よくあるご質問（FAQ）
商品について
再入荷のお知らせやレビューなど商品に関するFAQになります
サイズ・カラー・その他について
ウイズ（width）とは、足の幅の広さを表すサイズ指標で、「足囲（そくい）」と呼ばれる足の周囲の長さを基準にしています。
足囲は、足の親指の付け根と小指の付け根を通る一番広い部分をぐるっと一周した長さを指します。
同じサイズ（足長）でも、ウイズによって履き心地が異なります。
足の幅や甲の高さに合わせてお選びください。
メンズ/ユニセックス、ウィメンズ、キッズと異なりますので、詳しくはこちらをご参照ください。
A.商品画像は実物に近い色味で掲載していますが、以下の理由により見え方が異なる場合があります。
- 撮影時の照明や環境
- お使いのモニターやスマートフォン設定
- 保護フィルムなどの影響
あらかじめご了承ください。
A.商品に付属しているインソールやシューレースと同一のものは販売していません。
交換をご希望の場合は、公式オンラインストアや取扱店舗で販売しているインソール・シューレースなどの代替品をご検討ください。
A.以下の方法で調整いただけます。
- 元々入っているインソールを取り出す
- 新しいインソールと重ね、かかとを合わせる
- 外周に沿って印をつける
- 印に沿ってカットする
※インソール形状（カップ型・フラット型）により重ね方が異なります
詳しくはこちらをご参照ください。
A.インポート商品は、商品ページのサイズ表記と本体のサイズ表示に差異があります。
商品タグや衣服本体の表記にはUSAサイズが記載されているため、ご購入サイズと異なる表記（例：Mを購入→本体表記S）に見える場合がありますが、誤りではありません。
Japanサイズは、商品タグ裏面やケアラベル（洗濯表示タグ）に記載されていますので、そちらをご確認ください。サイズガイドもあわせてご参考ください。
unisize(ユニサイズ)について
A.unisize（ユニサイズ）は、1分程度の簡単なアンケートに回答するだけで、最適なアパレルサイズがわかるオンライン試着サービスです。
お手持ちの商品や過去に購入した商品との比較から、サイズ選びの参考にしていただけます。
※unisizeはお客様の体型データをもとにジャストサイズをご提案するサービスです。お好みの着用感（ゆったりめ・タイトめなど）については、商品ページのシルエットやサイズ詳細もあわせてご確認ください。
詳しくはこちら。
A.unisizeバナーが表示されているアパレル商品でご利用いただけます。
対象はメンズ・レディースのアパレル商品で、トップス・ワンピース・アウター・ボトムスが含まれます。
※キッズ・ベビー商品、小物類、シューズは対象外です。
※新商品については、unisizeバナーが表示されるまでに時間がかかる場合があります。
A.unisizeでは、以下の2つの方法でサイズ感を比較し、最適なサイズをご提案します。
- ・体型で比較
お客様の身長・体重・体型などの情報をもとに、近い体型のユーザーの着用データからサイズをおすすめします。
- ・お持ちのアイテムで比較
お手持ちの衣類のサイズ感や、過去に購入した商品の情報をもとに、現在の商品とサイズを比較しておすすめします。
ご自身の状況に合わせて、より参考になりやすい方法をご利用ください。
レビューについて
A.レビューは以下の方法で投稿できます。
■公式オンラインストア／公式オンラインアウトレットで購入した場合
購入後に届くメールのリンク、または商品ページの「レビューを書く」から投稿できます。
※メールのリンクから投稿すると「公式オンラインストアで購入」バッジが表示されます
■店舗・他サイトなどで購入した場合
該当商品ページの「レビューを書く」より投稿できます。
※購入した商品のみ対象です
A.レビューには、サイズ感や着用感（例：ジャストサイズ／やや大きめ など）をご記入いただくと、ご購入をご検討中のお客様の参考になります。
普段ご着用のサイズとの比較（例：普段はMサイズ／本商品はSでちょうど良い）もぜひご参考としてご記入ください。
短いコメントでも構いませんので、お気軽にご投稿ください。
キャンペーンに参加しない場合は、該当の設問で「はい」を選択する必要はありません。
参加をご希望の場合は、「はい」を選択し、会員登録しているメールアドレスを入力のうえご投稿ください。
※キャンペーン参加にはログインが必要です
※掲載を終了した商品にはレビュー投稿できません
A.投稿内容はガイドラインに基づき自動審査後に掲載されます。
なお、ガイドラインや利用規約に反する内容は掲載されない場合や、掲載後であっても削除される場合があります。
A.レビューはガイドラインおよび利用規約に基づき審査され、内容によっては掲載されない場合や、掲載後であっても削除される場合があります。
＜レビュー投稿のポイント＞
・商品に対する感想と、その理由（使用感など）をご記入ください
・短い感想のみではなく、具体的な内容の記載をおすすめします
・文字数は50～800字程度を目安としてください
＜掲載されない内容＞
・公序良俗に反する内容や不適切な表現
・商品と関係のない内容
・個人情報（住所・電話番号・メールアドレスなど）の記載
・他ブランドや店舗に関する記載
・当サイトのサービスや機能に関する内容
・その他、当社が不適切と判断した内容
※掲載されなかった場合でも、再投稿はできません
※掲載可否に関する個別のお問い合わせにはお答えできません
※ガイドラインは予告なく変更される場合があります
A.公式オンラインで商品をご購入いただいたお客様のレビューの中から、毎月抽選で5名様に5,000ポイントを贈呈します。
あなたのレビューでニューバランスアイテムの魅力を伝えてください！
キャンペーン特典・応募条件、よくあるご質問など詳しくはこちら
商品のお取り扱いに関するご注意
A.直射日光や高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管してください。
また、型崩れや劣化を防ぐため、シューキーパーの使用や定期的な陰干しをおすすめします。
詳しいお手入れ方法や長くご愛用いただくためのポイントは、シューズケアガイドをご確認ください。
お直し・修理について
A.オールソール交換修理（有償）のみ承っています。
※シューズの縫製やその他の修理は行っていません。
オールソール交換修理とは、靴底のすり減りやミッドソールの劣化により履けなくなったシューズのソールユニットを交換するサービスです。
本サービスは対象モデルのみ対応しています。ご依頼前に、必ず対象モデル一覧ページをご確認ください。
また、部材の供給状況や受注状況により、予告なく受付を休止または終了する場合があります。
修理に関するお問い合わせ・資料請求は、下記窓口までご連絡ください。
ニューバランス リペアサービス事務局
営業時間：平日10:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
※電話対応のみ（メール窓口はありません）
再入荷お知らせメールについて
A.サイズが欠けている商品（SOLD OUT表示でない商品）については、再入荷お知らせメールの登録が可能です。
myNB会員の方は、再入荷お知らせメールの受信をご希望いただけます。商品ページよりご登録ください。
A.再入荷お知らせメールは、再入荷や購入をお約束するものではありません。
再入荷がない場合や、販売開始後すぐにSOLD OUTとなる場合がありますので、メールをご確認のうえお早めにご注文ください。
また、キャンセル等により在庫状況が変動する場合があります。
A.再度通知をご希望の場合は、改めて再入荷お知らせメールの登録を行っていただく必要があります。
※再入荷お知らせメールは一度配信されると再送されません。
A.再入荷お知らせメールは、在庫が更新されてから一定時間が経過した後に配信されます。
再入荷した商品がメール配信前に完売した場合は、メールが配信されないことがありますので、あらかじめご了承ください。
※再入荷後すぐに完売した場合は、メールが届かないことがあります。
A.SOLD OUTの商品は、再度販売される場合があります。
再入荷があった場合は、商品ページやメールマガジンにてお知らせいたします。
なお、商品の取り寄せ・事前予約は行っておりません。
※再入荷お知らせメールの登録はできません。再入荷情報をご希望の場合は、メールマガジンへのご登録をご利用ください。
