お客様各位

平素よりニューバランス公式オンラインストア／アウトレットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社の伝票登録不備により、ファミリーマートおよびファミロッカーで一部のお荷物を正常にお受け取りいただけない事象が発生しております。

お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本事象への対応および再発防止のため、誠に勝手ながら、配送方法「ヤマト運輸 コンビニ・営業所受け取り」の受付を一時停止させていただきます。

■対象配送方法

ヤマト運輸 コンビニ受け取り

ヤマト運輸 営業所受け取り

■発生している事象

ファミリーマートおよびファミロッカーにて、一部のお荷物を正常にお受け取りいただけない場合がございます。

既にご注文が完了しており、ファミリーマートまたはファミロッカーでのお受け取りを選択されているお客様につきましては、多大なるご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。お手数をおかけいたしますが、下記カスタマーケア窓口までお問い合わせください。弊社にてヤマト運輸と連携のうえ、速やかに対応させていただきます。

＜お問い合わせ先＞

ニューバランス公式オンラインストア カスタマーケア

電話番号 0120-577-235

営業時間 9:30～17:00(土日・祝日および弊社休業日は除く)

【お問い合わせフォーム】

https://shop.newbalance.jp/ja/contact-cs

■停止期間

 現在一時停止中

 ※サービスの再開時期につきましては、復旧の目途が立ち次第、改めてご案内いたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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