お客様各位 

いつもニューバランスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社システムにおけるステータス更新の不具合により、一部のお客様へ出荷完了メールが正常に送信されていない事象が判明いたしました。

対象のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、当該不具合の解消に向けて対応を進めており、順次データの更新作業を行っております。

復旧後は、マイページより順次最新の出荷状況をご確認いただける状態となる見込みです。

なお、すでに商品が出荷されている場合もございますので、大変お手数ではございますが、配送状況につきましてはマイページまたは配送業者の追跡サービス等もあわせてご確認いただけますと幸いです。

今後このような事象の再発防止に努め、より安定したサービスの提供に尽力してまいります。

改めまして、このたびはご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

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