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よくあるご質問(FAQ)

myNB会員について アウトレットサイトでの会員特典など会員に関するFAQになります

myNB会員

  1. myNBとは?

    myNBとは会員ロイヤリティプログラムです。公式オンラインストアと共通になります。
    会員登録(無料)頂ければ、すぐにプログラムに参加することができます。
    詳しくはこちらをご参照ください。

会員特典について

  1. アウトレットでも会員特典はありますか?

    ・会員ランクにかかわらず、ご購入金額(税込)の1%のポイントを付与!
    ・お誕生日月に使用可能な、クーポン(15%OFF)がご利用可能!
    ・メールマガジン登録で、お得なキャンペーン、セールなどの情報をいち早くお知らせ!
    ・ご購入の履歴等をマイページで確認!

  2. バースデークーポンはいつもらえますか?どこで確認できますか?

    毎月1日に、プレゼントいたします。メールでもご案内しております。
    誕生日当月にご登録いただいたお客様は、【登録日の翌日】に発行、ご使用可能となります。
    マイページ内の「あなただけのスペシャルクーポン」にてご確認いただけます。

  3. バースデークーポンの利用条件はありますか?

    全商品対象でお買上げ合計金額が¥11,000以上(税込)でご利用頂きます。
    ※アウトレット商品も対象です。
    ※お買上げ合計金額から15%オフになります。

  4. キッズバースデークーポンはどんなクーポンですか?どうしたらもらえますか?

    お子さまのお誕生日月にキッズ商品をお得にご購入できる、スペシャルクーポンです。
    マイページにてお子さまのお誕生日をご登録ください。お子さまの15歳の誕生日までが対象となります。
    ※15歳以下5名まで
    ※メールでのご案内はございません。

  5. キッズバースデークーポンの利用条件はありますか?

    キッズ商品を含むご注文にご利用頂くことができ、キッズ商品のみに割引が適用されます。
    ※キッズセール商品も対象です。
    ※キッズ商品のお買上げ合計金額から10%オフとなります。

ポイントについて

  1. ポイントは貯まりますか?

    2020年5月20日(木) 15:00 以降のご注文より公式オンラインアウトレットでもご購入時にポイントが貯まります。
    会員ランクにかかわらず、ご購入金額(税込)の1%が商品の出荷より30日後に付与されます。有効期限は付与日より1年間になります。
    ポイントは、1ポイント=1円でご利用は可能です。

学生会員について

  1. アウトレットでも学生会員の特典ありますか?

    全品送料無料にてお届けいたします。公式オンラインストアでも様々な特典を受けることができます。
    詳しくはこちらをご参照ください。

メールマガジンについて

  1. アウトレットのメールマガジンの配信希望はどこで登録しますか?

    メールマガジンの購読をご希望の方は会員登録が必須となります。
    アウトレットサイトだけでなく、公式オンラインストアのメールマガジンも配信となります。
    こちらから会員登録が行えます。登録済みの方はマイページ内より変更可能です。

  2. メールマガジンの配信停止はどこでできますか?

    メールマガジンの配信停止をご希望の方はマイページより解除が可能です
    こちらからログイン下さい。
    クイック登録の場合は本会員登録が必要になりますので、お急ぎの方はお電話にてご連絡ください。

  3. メールマガジンが届きません。

    登録アドレスに誤りがなく、メールが届かない場合は下記をご確認ください。
    【スマートフォンの場合】 ドメイン指定受信(@newbalance.jp)の解除
    【パソコンの場合】 迷惑メールボックスの設定の解除

    なお、登録されたメールアドレスにメールマガジンが到達しなかった場合又は過去1度もメールマガジンが開封されていない場合(但し、新規メールマガジン登録から1年未満の場合は除く)、会員規約に従いメールマガジンの配信を解除されている場合がございます。
    メールマガジンの配信の再開を希望される場合は、お電話又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録・ログインについて

  1. PWを忘れたけど、登録済のメールアドレスは現在使用していない為、メールが受け取れません。

    カスタマーケアにて対応を致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください

  2. 追加認証機能とは何ですか?

    【利用する】に設定すると使用したことのないブラウザや端末からログインする際に、 登録したメールアドレスに送信される認証キーの入力が必要になります。
    この機能を利用すると、アカウントが不正使用される可能性が少なくなります。

    2019/6/13以前にご登録の既存会員の方は、【利用しない】に設定されております。
    ご利用をご希望の場合は、マイページにて変更お願いします。

会員情報の変更・退会について

  1. 会員登録したメールアドレスを変更できますか?

    ログイン後、マイページより下記の流れで変更をお願い致します。
    ログインできない場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。

    《メールアドレス変更の流れ》
    1.マイページ アカウント情報の確認・変更「メールアドレス変更」より
     変更希望のメールアドレスを入力し、変更ボタンを押します。
     ※この時点では、メールアドレスは変更されていません。
    2. 変更先のメールアドレス宛に、「ご利用メールアドレス変更設定のお知らせ」メールが送信されます。
    3.メール記載のURLにアクセスし、メールアドレスの変更手続を完了ください。
     ※ログイン画面が表示される場合は、変更前のメールアドレスでログイン後に手続き完了となります。

  2. 登録情報の変更はできますか?

    ログイン後、マイページより変更をお願い致します。ログインできない場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。

  3. 退会したい場合はどこでできますか?

    ログイン状態を保持したまま、こちらをご参照ください。ログインされていない場合は、会員ログインページへリンクされます。