退货说明

关于您购买的商品的退货在New Balance官方网店购买的商品退货时，请确认以下内容。

退货说明

ご購入頂いた商品は、【未使用品に限り】商品出荷日より14日以内にご連絡を頂ければ返品することができます。

※返品にかかる送料、振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご購入後のサイズ交換は承っておりません。サイズ交換をご希望の際はご購入いただいた商品を一度ご返品いただき、改めてご希望のサイズをご注文下さい。

また、myNB会員のお客様を対象に、公式オンラインストア限定で各種返品無料サービスを行っております。※公式オンラインアウトレットは対象外
「競技用シューズ返品無料サービス」について、詳しくはコチラをご覧ください。
「アパレル・バッグ返品無料サービス」について、詳しくはコチラをご覧ください。

请注意，以下物品不能退货。

从商品出货日起超过15天以上的商品
客户造成的污损(清洗过的商品、改短或刻名字等加工过的商品、沾有汗水或异味、产生污渍、伤痕的商品)
使用过一次的商品例:鞋子的外鞋 (也包括试穿)、已开封的袜子、鞋带等
退回时的状态与送达时的状态明显不同(标签、使用说明书、鞋盒、鞋的填充物、放商品的袋子等丢失或破损的商品)
是服装、饰品的商品，是直接穿在皮肤上的商品。
NB1定制鞋，订单
商品页面注明“不可退货”的商品
彩票销售项目
批量购买SALE对象商品

【拜托】: *试穿服装及配饰时，请注意不要让衣物柔顺剂、烟味、化妆品、香水等沾到产品上。
*请勿试穿文胸、裤袜、袜子、帽子、腕带等卫生用品。
*如果您想退货，请务必使用“联系表”或“电话”与我们联系。

由于鞋盒是产品的一部分，如果发货标签直接贴在鞋盒上，我们不接受退货。产品到达时请使用外箱。

退货、退款流程

步骤1
客户可以通过查询表或电话与我们联系。

请在发货之日起 14 天内使用查询表或通过电话联系客户服务人员，并提供以下信息。
*仅当您通过电子邮件联系我们时，我们才会向您发送退货确认电子邮件。

【要求退货的联系内容】

·订单ID、姓名、要退货的商品、退货原因、客户电子邮件地址
第2步
在退货卡上填写所需信息并将其寄回。

请在收到退货确认电子邮件或通过电话联系我们后 7 天内退货。
请将退回的产品连同购买声明（交货单）底部的“退货卡”一起退回。
填写退货卡时，请选择下面的退货原因之一，并写下退货卡上的号码。
1.尺寸和宽度较小
2、尺寸、宽度较大。
3、穿着不舒服。
4.我不喜欢这个设计
5. 损坏或脏污
6.其他
步骤3
收到产品后的退款流程

我们将在确认退回产品后 7 个工作日内处理您的退款。
*请注意，我们目前不会就退款完成事宜与您联系。

关于退款

●货到付款
退款将通过E-CONTEXT Co., Ltd.提供的退款系统“CASHPOST”进行。
您可以选择通过银行转账、Lawson 店内提货或七号银行提货的方式收款。
请等待 CASHPOST 的退款程序电子邮件。
回执有效期为收到退款手续邮件后2周内。

●信用支付
退款将通过[取消信用卡付款]进行处理。
请注意，由于信用卡公司的截止日期等原因。
您的账户可能会被扣除一次，但会在下个月退还。

详情请参阅您的信用卡公司发出的结单。
感谢您的理解。

●黑猫付款延期付款
[如果在付款之前]
确认退回的物品后，我们将取消付款。
如果您退回订单中的部分产品，我们将确认退回的产品，并针对相关产品的金额重新开具新发票。请使用新发票付款。

[付款后]
检查退回的商品后，将通过E-CONTEXT Co., Ltd.提供的退款系统“现金邮局”进行退款。
您可以选择通过银行转账、Lawson 店内提货或七号银行提货的方式收款。
请等待 CASHPOST 的退款程序电子邮件。
回执有效期为收到退款手续邮件后2周内。

●亚马逊Pay支付
关于退款，【Amazon Pay】将通知您退款事宜。

●付款方式
关于退款，[d付款]方会通知您。

●默佩伊
关于退款，【Merpay】会通知您。

●支付宝
关于退款，【PayPay】会通知您。

●稍后付款
[Payy]将通知您退款事宜。