常见问题（FAQ）

商品をショッピングカートへ入れた時点で在庫は確保されますか?

当您将商品添加到购物车时，不保证商品有库存。

当您在输入订单信息的页面（2/2）上单击“订单”时，您的订单将完成，并且库存将得到保障。
因此，如果您将商品添加到购物车并在付款页面上完成流程，则如果其他人先在付款页面上完成流程，则根据库存数量，该商品可能会售空。

ポイント情報や履歴はどこで見れますか?

可以通过我的页面/myNB进行确认。

可以使用的优惠券代码在哪里可以确认?

可以通过myNB会员个人主页内的专属您的特别优惠券进行确认。

我忘记放入优惠券代码、活动代码了，可以使用吗?

优惠券代码、活动代码将在您确认订单时反映出来，因此订购后将无法使用。

优惠券代码可以同时使用多个吗?

每个订单只能使用一个优惠券代码。

点餐时没有显示优惠券代码。

有对象外的商品和过期的可能性。请在个人主页内确认持有的优惠券使用条件。

生日优惠券什么时候、怎么拿?

myNB会员个人主页内于生日月1日发行。新会员在注册次日发行。

即使选择了尺寸，也放不进购物车。

如果您想要的商品选择尺码的话，不仅要选择尺码，也请选择您想要的尺码。

商品页面上没有显示想要购买的wiz吗?

这是您想要的 Wiz 中没有的产品。请从显示的向导中选择，
请加入购物车。

订购后可以取消、变更、追加商品吗?

下单后我们无法取消您的订单。
如果您不需要该商品，请在收到商品后退回。

请注意，一旦您的订单完成，我们将无法满足以下要求。
・送货地址变更
・变更付款方式
・商品的追加/变更
・取消部分订购商品
・添加或更改礼品包装
·指定交货日期
・积分的授予和使用
・优惠券的使用、变更

连续点了两次单，能一起送过来吗?

不接受多个订单的统一配送。

礼物用的包装都有什么样的?

请检查下面的颜色和设计。
了解更多信息点击这里
所有订购的商品均采用礼品包装。如果您购买 5 件或更多商品，则该商品将不会被包装，但会包含材料。
[请注意] 以下物品不提供礼品包装服务。
・一次性购买10件以上时
・因商品的尺寸或形状而没有适用尺寸时
・指定包装尺寸时
・同时包装多个产品

礼品包装收费吗?

全都是免费的。

选择礼品包装的话，交货单上会记载金额吗?

如果选择礼品包装，则交货单上的金额为空。

我是否可以不需要礼品包装而隐藏账单金额?

不需要礼品包装，希望收件人不显示金额的顾客，请选择 【不需要包装/不显示金额】 。
※如果只是收件地址不同，会显示明细单的金额，所以请注意。

有礼签吗?

没有准备。

有留言卡吗?

没有准备。我们准备了留言挂件。

支付方法有什么?

可选择信用卡、货到付款、Amazon PAY、d付款、邮购、黑猫后付款 (便利店结算、邮局汇款)、后付款 (Paydy) 。

问:如何支付Amazon PAY费用?问:可以使用Amazon积分吗?

如果您想使用此服务，请查看此处。亚马逊积分不能使用。

黑猫后付费 (便利店支付、邮局汇款) 怎么支付?

如果您想使用此服务，请查看此处。
请注意，此服务仅限会员使用。

d支付 (DoCoMo运营商支付) 如何支付?

如果您想使用此服务，请查看此处。
*d 积分可在 DoCoMo 的运营商支付网站页面上使用。

d支付 (DOCOMO运营商结算) 可以同时获得myNB积分和d积分吗?

您可以累积 myNB 积分和 d 积分。
请注意，每个奖励积分的时间都不同。

d支付 (DoCoMo运营商结算) 可以同时使用myNB积分和d积分吗?

下单时可以同时使用 myNB 积分和 d 积分。
请注意，每个输入使用点的字段都不同。

我使用d付款的积分 (docomo运营商结算)，但详细说明中列出的金额是相同的价格。会反映吗?

订单完成邮件和发货邮件中的订单总金额，以及商品附带的购买明细表（送货单）上的支付总金额，是使用d积分前的金额，是实际金额，这是不同的从账单金额中。
请务必检查确认的总付款金额，因为它是 DoCoMo 订单完成电子邮件中的发票金额，并考虑了所使用的积分金额。
*“已使用的d积分”和“预定奖励的d积分”不会在我们的在线商店的电子邮件或声明中列出。

请问电子支付怎么支付?

使用 Mercari 应用程序进行付款。
如果您想使用此服务，请查看此处。

无现金支付服务“PayPay”怎么支付?

您现在可以使用非现金支付服务“PayPay”。
除了可以使用通过购物或充值PayPay余额累积的PayPay奖金进行支付外，还可以根据PayPay支付的金额累积PayPay奖金。
如果您想使用此服务，请查看此处。

后付款怎么结算?

请在订购时验证您的电子邮件地址和手机号码来完成购买程序。
您只需使用电子邮件地址和手机号码即可购物，无需信用卡。
次月 10 日前可一次性付款多次购买。
如果您免费注册 Payday Plus，则可以使用 3 或 6 期分期付款等功能，无需分期费用*和每月预算设置。
*仅账户转账和银行转账免分摊费用。
**首次使用时第3次和第6次付款需要办理注册手续。另外，3,000日元以上的支付可以使用*3次以后的支付，6,000日元以上的支付可以使用*6次以后的支付。
<注意>
*根据通信环境，即使在短时间内（发薪日）付款完成，您的订单也可能无法完成。
如果未出现订单完成屏幕，请联系我们。
*若商品页面有无法使用付款的说明，则该商品无法使用。
*有关发薪日的查询，请通过以下方式联系我们。
参考URL（到Atobarai（Payday）网站）：请检查此处。

可以开发票吗?应对发票制度吗?【信用卡支付，Amazon PAY, d付款，PayPay】

我们将向您发送与发票系统兼容的详细报表，以便您可以将其用作收据。
您还可以使用订单发货完成电子邮件作为发票系统的收据。
*列出购买金额、税率和注册号。
如果您需要单独的[收据]，请在订购过程中在[第3步确认订单详细信息]收据栏中输入您想要收据的信息、您的地址以及任何附加条件。

*将包含收据。请注意，我们无法发送数据。
*如果以上地址为空，或者其他信息不清楚，我们会将其更改为“订购者姓名”。
*作为一般规则，留空或仅包含产品或物品成本的发票将不被接受为发票。此外，我们会将名称更改为适当的名称（鞋费、服装费），包括内容不清楚的情况。
*收据将与产品捆绑在一起，因此如果您希望单独发送给客户，请填写收货地址。
*即使用积分支付全额费用，我们也无法创建门票。

完成订单后，请使用查询表与我们联系。
如果该商品尚未准备好发货，我们会将其捆绑给您，但如果该商品正在准备发货，或者在商品到达后，它将通过邮件发送。

可以开发票吗?【货到付款】

由于尚未收到付款，我们无法将其与产品捆绑。
我们将使用发票上所附的雅玛多运输开具的货到付款收据代替收据。
如果您需要单独的收据，请在收到产品后将货到付款收据发送至以下地址。
到达我们的仓库后，我们将创建收据并通过邮件发送。如果您想要地址或附带条件，请将其写在备忘录或类似文件中并附上。
*如果以上地址为空，或者其他信息不清楚，我们会将其更改为“订购者姓名”。
*如果备注中有空格或其他不清楚的信息，我们会将名称更改为正确的名称。

【送货地址】New Balance Japan DC 7-1 Shinjuyo 2, 柏市, 千叶县 277-0804
i Missions Park 柏 2
地址：官方网店收货处

可以开发票吗?【黑猫先付款的情况】

用指定的账单 (转账处理单) 付款时收到的“汇款收据 (在邮局付款时“汇款申请书兼收据”)”将代替收据。

可以开发票吗?【后付 (Paydy) 时】

付款时自动注册的客户屏幕“My Paydy”上反映的使用详细信息将用于代替收据。
如果在便利店付款，请使用转账时的付款单；如果通过银行转账付款，请使用存折上的信息。

可以请您将收据添加到邮件中发送吗?

无法开具PDF等电子数据的收据。