常见问题（FAQ）

什么是myNB?

myNB 是一项会员忠诚度计划。
如果您注册为会员（免费），您可以立即参与该计划。
详情请参阅此处。

有会员优惠吗?

・购物积分将根据您的会员等级奖励！
- 通过撰写和发布购买产品的评论来赚取积分！
・您将收到可在生日月份使用的优惠券（15％OFF）！
・通过注册我们的电子邮件通讯，您将尽快收到优惠、促销和其他信息！
・我们还正在策划会员专享活动，例如特色模特的提前预订！
・收到缺货邮件通知！
・在我的页面上查看您的购买记录等！

生日优惠券什么时候能拿到?在哪里能确认?

我们会在每个月的 1 号给您一份礼物。我们还将通过电子邮件通知您。
对于在生日月份注册的客户，该卡将在注册的第二天发行并可供使用。
您可以在我的页面“专属于您的特别优惠券”下查看。

【注】如果您在当月最后一天注册，则第二天为下个月，因此“生日券”将在下一年的生日月份发放。

生日优惠券有使用条件吗?

所有商品的总购买金额必须为 11,000 日元以上（含税）。
*促销也适用于 NB1 定制鞋。
* 总购买价格的 15% 折扣。

儿童生日优惠券是什么样的优惠券?要怎么能拿到呢?

这是一张特殊的优惠券，可让您在孩子的生日月份以折扣价购买儿童产品。
请在我的页面上登记您孩子的生日。有效期至您孩子 15 岁生日为止。
*最多 5 人 15 岁以下

儿童生日优惠券有使用条件吗?

此折扣适用于包含儿童商品的订单，且折扣仅适用于儿童商品。
*儿童促销产品也符合资格。
*儿童产品总购买价可享受 10% 折扣。

会员等级什么时候变化?

每年4月15日，下一年的会员等级会根据最近一年的“总积分”而变化。
积分奖励时间为上一年4月16日至4月15日，累计晋级资格的积分将在我的页面显示为【本年度活动积分】。
详情请参阅此处。

为什么持有的点数和活动点不一样呢?

活动积分为上一年度4月16日至4月15日期间获得的累计积分。
因此，与持有的点数不同，即使使用点数，也不会从显示中减少。此外，如果您有上一年 4 月 16 日之前授予的积分且已过期，则这些积分将不具备晋级资格，也不会显示在您的活动积分中。

要怎么积分呢?

您可以通过注册成为 myNB 会员来赚取积分。您可以通过在官方网上商店、官方网上直营店、官方商店、概念店购物以及对购买的产品发表评论来赚取积分。
直营店结帐时请出示我页面的条形码。

能得到多少积分?

积分奖励率根据会员等级而有所不同。
详情请参阅此处。

可以追加积分吗?

官方网店、官方网店、直营店都不能追加积分。

积分什么时候加?

积分将在购买商品之日（在线商店发货之日）起1个月（30天）后反映为“可用积分”。
示例）如果 4 月 1 日发货，积分将在 5 月 1 日反映。
*订单完成后将不会添加积分。

积分有有效期吗?

每个积分自授予之日起一年内有效。请注意，限时积分有有效期。
详情请参阅此处。

学生会员是什么?

这是专为学生提供的会员服务，您可以享受各种优惠。
详情请参阅此处。

想要发送邮件杂志在哪里注册?

如果您想订阅我们的电子邮件杂志，您必须注册为会员。
您可以 在这里注册成为会员。如果您已经注册，您可以从我的页面进行更改。

在哪里可以停止发送邮件杂志呢?

如果您想取消订阅电子邮件通讯，您可以从“我的页面”执行此操作。
请在此登录。
为了快速注册，您需要注册为主会员，所以如果您赶时间，请通过电话联系我们。

邮件杂志没有送到。

如果注册地址正确但您没有收到电子邮件，请检查以下内容。
[对于智能手机]取消域指定接收（@newbalance.jp）
[对于PC]取消垃圾邮件邮箱设置

此外，如果电子邮件杂志未到达注册的电子邮件地址，或者过去从未打开过该电子邮件杂志（不包括新注册后不到一年的情况）电子邮件杂志），根据会员协议发送的电子邮件可能已被取消。
如果您想恢复电子邮件杂志的分发，请通过电话或查询表与我们联系。

评论谁都可以写吗?

仅限myNB会员。只有以myNB会员登录购物后，才能对商品发表评论。

怎样才能写评论呢?

您可以登录您的 myNB 会员资格，进行购买，并在“我的页面”上填写您的购买历史记录。
*仅适用于已购买的产品
*您无法输入不再列出的产品的信息。

什么时候给我评分?

它将在提交后 4 周内发布。文章发表后，您将获得 100 积分。
*经批准发布。
*如审查指南所述，请注意，我们将无法回复有关出版或积分分配的询问。

是否有审核指南?

请注意，违反评论指南或本网站使用条款或其他政策和指南的评论和评论将被禁止或删除。

<审查指南>
■评论时的注意事项
・请写下使用该产品后的感想以及产生这种感想的原因。
- 作为评论文本的准则，我们建议至少 50 个字符或更少以及 800 个字符或更少。

■不允许发表的评论内容
・包含亵渎、淫秽或恶意的言论
・与商品无关的评论 ・仅留下短暂印象的评论（例如“好”、“差”等，并请写出好或坏的原因）
・电话号码、地址、URL、电子邮件地址等个人信息。
- 其他品牌名称、实体店等的描述，或明确该品牌来自其他品牌的描述。
・有关本网站的服务和功能的评论
・其他本公司认为有碍发表的评论。

请注意，如果您拒绝发布，即使您已经购买了该产品，您也将无法再次发表评论。
请注意，我们无法回复有关出版/非出版的询问。
指南如有修改，恕不另行通知。

虽然忘记了PW,但是因为登录的邮箱地址现在没有使用，所以收不到邮件。

请使用联系表联系我们，我们将通过客户服务回复您的请求。

什么是附加认证功能?

如果设置为[启用]，则当您从以前从未使用过的浏览器或设备登录时，将需要输入发送到您注册的电子邮件地址的身份验证密钥。
此功能可以降低您的帐户被盗用的可能性。

2019年6月13日之前注册的现有会员将被设置为[禁止使用]。
如果您想使用它，请在我的页面上进行更改。

注册会员的邮箱地址可以变更吗?

登录后，请按照以下步骤从“我的页面”进行更改。
如果您无法登录，请联系客户服务。

《更改电子邮件地址的流程》
1.我的页面查看/更改账户信息电子邮件地址变更“比
输入您想要更改的电子邮件地址，然后按更改按钮。
*此时，您的电子邮件地址尚未更改。
2. 一封“电子邮件地址设置更改通知”电子邮件将发送到您更改的电子邮件地址。
3. 请访问电子邮件中的 URL 并完成更改电子邮件地址的程序。
*如果显示登录屏幕，则使用旧电子邮件地址登录后即可完成该过程。

注册信息可以变更吗?

登录后，请在个人主页进行变更。如果您无法登录，请与客户服务部门联系。

想退会的时候在哪里可以?

请保持登录状态并参考此处。如果您尚未登录，您将被链接到会员登录页面。

问:如何使用我的Amazon账户登录?

如果您从未在官方在线商店使用过亚马逊支付，则在完成订单后即可通过链接使用您的亚马逊账户。
您必须选择[Amazon Pay]作为您的付款方式。
如果您在第一次下单时勾选“根据订单信息注册会员”并确认订单，则您的亚马逊账户注册完成，从第二次开始登录时，您可以登录单击[通过亚马逊登录]按钮即可进入官方网站。
*您无法在直销店使用亚马逊账户登录。在直销店购物时需要类似的链接。

当我们继续使用AmazonPay进行购买程序时，有一个项目“根据订单信息注册成为会员”。这是什么?

如果您不是 myNB 会员并拥有 Amazon 账户，您可以使用您的 Amazon ID 和密码通过 Amazon Pay 进行购买。
如果您选中“根据订单信息注册为会员”并完成购买，您的 myNB 会员注册将使用您在亚马逊账户中注册的客户信息完成，并且两个账户将被链接。
从下次开始，即使您有亚马逊账户，您也可以在登录屏幕上登录，并且可以使用您的亚马逊 ID 和密码检查您的购买历史记录。

不知不觉就注册成会员了。为什么?

根据上述常见问题解答，购买已完成，并勾选了“根据订单信息注册为会员”复选框，因此创建了帐户并完成了 myNB 会员注册。
如果您是 myNB 会员并出现此消息，则您可能尚未登录。
因此，如果您选中此框，您将注册为新会员。如果您不勾选此框，则该订单将属于宾客订单。

如果您想退出会员资格，您可以从“我的页面”进行。

从哪里可以连接LINE?

登录后，您可以按照以下步骤从“我的页面”进行链接。合作方式请见下文。

仅适用于智能手机
1.点击我的页面“如果您有LINE帐户”上的LINE登录按钮
2. 一旦您被重定向到LINE登录屏幕，请按登录按钮（您可能需要输入您的ID和密码）*可能会显示您的身份号码以确认您的身份。
3.您将自动返回我的页面屏幕，如果您有LINE帐户，如果显示屏显示[LINE链接取消]，则链接完成

在计算机和智能手机上操作时
1. 在您的计算机上，转到“我的页面”，然后单击“如果您有 LINE 帐户”的 LINE 登录按钮
2. 重定向到 LINE 登录屏幕后，按登录按钮（您可能需要输入您的 ID 和密码）
3. 记下计算机屏幕上[使用验证码验证您的身份]屏幕上显示的 4 位数字。
4. 在智能手机上启动LINE，将出现一个屏幕，要求您在[身份验证]屏幕上输入验证号码，因此请输入号码并按身份验证按钮。
5.“身份验证已完成。显示'时，点击确定关闭屏幕，在PC屏幕上，您将自动返回我的页面屏幕，如果您有LINE帐户，如果显示[取消LINE链接]，则链接完成。

*从下次开始您就可以使用您的LINE帐户登录。
*官方邮购LINE帐户将被添加为好友。

LINE邮箱地址和myNB会员地址需要一样吗?

即使不一样也可以合作。

无法绑定，在LINE的登录下，显示“这是一个已经链接到社交登录的帐户。请尝试其他帐户。”。

LINE账号已经和其他的myNB会员合作了，所以出现了错误。请确认是否有重复的myNB会员。

虽然通过修改抽奖申请条款完成“myNB”账户和LINE账户之间的合作的人符合资格，但他们没有持有LINE账户。没有其他方法吗?

从防止欺诈性账户创建和抽奖申请的角度来看，我们从2023年4月15日星期六起对抽奖申请条件进行了如下变更。
我们做出全面的决策来防止个人拥有多个账户。感谢您的理解。