常见问题（FAQ）

不知道尺寸的选择方法。

选择鞋子的方式取决于脚的形状和鞋子的兼容性。
详情请参阅尺码表。
​点击此处了解详情。

Wiz是什么?

关于脚围。指拇指关节最突出处和小指关节最突出处周围的区域。
欲了解更多信息，请参阅此处。

我不太清楚登载商品的颜色。

产品图像以尽可能接近实际产品的颜色显示。即使具有相同的颜色名称，颜色也可能因产品而异，因此请检查图像页面。
*根据拍摄地点、灯光等因素，模特穿着的图像和横幅页面上的图像等的颜色外观可能会有所不同。
*由于显示器设置和智能手机保护膜等因素，可能会出现颜色差异。请注意。

可以买和附带的鞋垫一样的东西吗?

没有准备。请从正在销售的鞋垫中选择。

unisize (均码) 是什么?

unisize 支持在线试穿服装，您只需回答简单的一分钟问卷即可找到最佳尺码。
您还可以将您拥有的产品与您已经拥有的产品或您过去购买的产品进行比较。
*unisize是一项比较顾客身体并建议完美尺寸的服务。请参考廓形并选择您想要的尺码（宽松或紧身）。

​点击此处了解详情。

能用于服装的哪个商品呢?

我们将为任何展示统一尺寸横幅的服装商品建议合适的尺寸。
适用于男士和女士产品。目前，不支持儿童和婴儿产品。
适用于上衣、连衣裙、外套和下装。这不适用于配饰和鞋子等产品。
对于新产品，统一尺寸的横幅可能需要一些时间才会出现。

使用环境

推荐使用环境如下。
在下列环境以外的环境中，屏幕显示和操作可能无法正确执行。
[PC 浏览器]
・Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safari 最新版本
[智能手机型号]
・Android：最新版本的 Chrome
・iOS：最新版本的 Safari 和 Chrome
*未显示统一尺寸横幅的商品不符合服务资格。
每个浏览器都会保留输入信息。
因此，如果您使用的浏览器不是您所回答的浏览器，则需要重新输入信息。

你的体型如何比较?

unisize 根据您的身体信息和服装尺码估算您的体型，并为您推荐尺码。
它将顾客的身体与电子商务网站上的衣服进行比较，并显示衣服穿着时的宽松程度的估计值。
选择您通常穿的衣服的品牌和尺码，您认为适合您的身体。
对于同一类别的商品，下次会根据注册信息自动推荐推荐尺寸。

什么是您拥有的项目的比较?

这会根据客户最新的购买历史或测量信息显示最相似的服装尺寸。
当您登录电子商务网站时，您可以将尺寸与您过去购买的衣服进行比较。
尺码建议是在同一商品中进行的。 （如果您购买T恤，则只会自动比较T恤）

不登录就不能使用吗?

目前只能通过 Facebook 链接登录 unisize。
即使您不登录unisize，使用unisize后的推荐结果也会保留在cookie中，以便您使用。

可以和普通商品一起订购吗?

预约商品不能和其他商品一起订购。

商品什么时候能送到?

预订产品的发货开始日期显示在产品详细信息页面上。
此外，即使在开始日期之后，我们也无法指定交货日期和时间。

抽签销售谁都可以申请吗?是什么样的方法?

您必须是 myNB 会员（铜牌会员或以上）并关联您的 LINE 帐户。请在申请抽奖前完成 myNB 会员注册。
*2023 年 4 月 15 日提出的申请需要与 LINE 帐户关联。未关联的 myNB 会员将没有资格参加抽奖。

当您在彩票申请屏幕上按下发送按钮时，一封申请电子邮件将发送到您输入的电子邮件地址。
请在申请邮件中提供的URL网站上输入申请抽签所需的信息并申请抽签。

从抽签申请画面发送了邮件，但是没有收到邮件。

受到域名、指定接收或拒绝接收正文中带有 URL 的电子邮件等限制的客户可能无法接收来自该地址的电子邮件，因此请设置域名 @raffle.newbalance.jp 进行指定接收。申请。
・以下域名不能用于抽奖申请。
[域名不可用]
“outlook.com” “outlook.jp” “hotmail.com” “hotmail.co.jp”
如果您使用的是您在 myNB 注册的电子邮件地址中的域名，请更改您的注册电子邮件地址。

虽然中选了，但是可以推辞、取消吗?

如《抽奖申请条款及细则》6.其他注意事项所述，我们不能接受申请后的提款、更改尺寸或更改送货地址等要求。
除非商品有缺陷，否则我们不接受退货。另请注意，在任何情况下我们都不接受产品换货，包括产品有缺陷的情况。

中奖了，可以使用优惠券吗?

如抽选申请规章、5.当选者的商品领取所记载的那样，不能使用在官方网上商店实施的折扣活动和优惠券。

领取店铺是New Balance官方网上商店的情况下，只能通过货到付款领取吗?

我们将通过[货到付款]方式发货。
请在送货时向送货公司的司机支付换取产品的价格。
您还可以使用各种信用卡和借记卡付款。
货到付款费用免费（费用由我们承担）。
请检查以下详细信息，包括可以使用的卡。
​点击此处了解详情

有保管方法的注意点吗?

请参考鞋子的基本知识。
​点击此处了解详情。

太阳镜的修理，有咨询处吗?

株式会社内田屋　TEL：06-6779-6060　営業時間AM9:00～18:00　までお問い合わせください。

能修理吗?

对于所有鞋底更换维修，我们向个人用户提供此项服务（收费）。我们不接受鞋子的缝纫或其他修理。
有关“鞋子维修服务”的咨询或索取材料，请联系下面的“New Balance 维修服务办公室”。
*没有电子邮件柜台。信息仅通过电话提供。

新百伦维修服务办公室0120-85-0266
营业时间：平日10:00-17:00（不含年末年初、周六、周日、节假日）
（请注意不要拨错免费电话号码。）

【请注意】
◎我们的修鞋服务所进行的全鞋底更换维修，是指对因鞋底磨损或中底材料劣化而无法再穿着的顾客的珍贵鞋子进行更换鞋底的维修。
◎由于维修零件的供应，我们的修鞋服务仅适用于部分型号（产品编号）。在联系我们之前，请务必在此处查看符合维修服务资格的型号。
◎根据维修零件的供应状况及订单状况，修鞋服务可能会暂停接受订单或终止提供服务，恕不另行通知。

商品会再次进货吗?怎么知道再次进货呢?

对于已售完的产品，您可以从所需产品的页面请求接收补货通知电子邮件。
*本服务仅限会员使用。

再入荷お知らせメールを申し込んだ商品は必ず再入荷しますか?

即使您要求接收补货通知电子邮件，有时也会因情况而无法补货。
请注意，在这种情况下，电子邮件将不会被发送。

申请了再次进货通知邮件的商品一定能买到吗?

再次进货的通知邮件不是保证购买的东西。请确认“再次进货的通知邮件”后，通过网站进行订购。另外，根据不同的商品，也有非常受欢迎的商品。发售开始后，可能马上就会SOLD OUT,敬请谅解。另外，关于库存，根据客人的取消情况，库存可能会有变动。

收到了再次进货的通知邮件，但是没有买到，所以想再次收到再次进货的通知邮件，可以吗?

※收到“再次到货通知邮件”后，如果因为无法购买而希望再次发送的话，需要重新申请“再次到货通知”。发布过一次的项目也会从我的页面中删除。

再入荷お知らせメールを申し込んだのに、メールが来ないのはなぜですか?

库存更新后经过一定时间后，将发送补货电子邮件。
请注意，如果在电子邮件分发开始时重新进货的商品已售完，则不会发送电子邮件。

SOLD OUT 商品はもう買えないですか?

SOLD OUT商品可能会再次出售。如果再次进货，我们会随时在网站上出售商品，请确认商品页面。另外，不进行商品的订购和事先预约。