よくあるご質問（FAQ）

電話注文はできますか？

会員様限定のサービスとして、お電話注文を承っております。
掲載商品よりお選び頂き、ご注文商品がお決まりになりましたらお電話ください。
詳しくはコチラをご参照ください。
※キャンペーンなど、混雑が予想される場合はお電話注文を一時的に中止する場合がございます。

転売目的、転送サービス利用のご注文のお断りにつきまして

お客様に公平なお買い物をして頂くため、営利目的でのご購入、海外転送サービスを利用してのご注文はお断りしております。

ここに当サイト上において営利目的の転売、海外転送サービス利用の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

・営利を目的として、商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
・前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、当社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。


具体的には以下のようなご注文の場合は、ご注文完了後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。

・一度に同じ商品を大量に注文する
・短期間のうちに複数の注文が続く
・情報一部可変にて連続、複数回注文
・配送先住所に海外転送サービスをご登録の注文
・配送先住所がフリマ、転売業者と判断された場合
・海外発行クレジットカード
・ご注文者情報とクレジットカードに登録されている情報が一致しない場合
・その他、弊社が転売目的と判断した場合

ご注文の内容確認による出荷保留について

不正利用防止の観点から複合的な内容でご注文内容確認を行っております。 別途決済代行会社を通じ、ご本人様確認を行わせていただきます。
現在決済代行会社の繁忙につき、内容確認に1～2週間ほどお時間を頂戴することもございます。
恐れ入りますが、詳細な確認内容はお伝えできかねますのでお問い合わせ頂きましてもご回答できかねます。
決済代行会社の照合結果により不整合と判断された場合など、ご注文がキャンセルとなる事象もございますので予めご了承ください。