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よくあるご質問(FAQ)

配送について 日時指定・配送状況など配送に関するFAQになります

送料・お届け日数・お届け日時指定について

  1. 送料は掛かりますか?【2018年8月29日12:00より改訂】

    税込5,400円以上のご購入で送料無料となります。
    myNB会員のランクが、ゴールド、プラチナの方、学生会員の方は、無料となります。
    ※お届け先が、離島等に該当する場合の料金は別途個別にご連絡いたします。

  2. 配送業者はどこですか?

    配送業者は、全国へヤマト運輸にてお届けいたします。 ※配送業者の変更は致しかねます。

お届け先・お届け日時について

  1. 配送日時の指定はできますか?

    配送日時の指定が可能です。ご注文時に選択できる範囲が日時指定可能な日付となります。

配送状況の確認

  1. 注文した商品はいつ届きますか?

    ご注文より2〜3日で出荷いたします。

    発送の手配が完了しましたら、配送情報をメールでお知らせいたします。
    メールには配送番号を記載しておりますので、運送会社のホームページにアクセスし、ご注文商品のお届け状況を確認することができます。
    詳しくはコチラをご参照ください。

商品の受け取り可能期間

  1. 長期不在で商品が戻ってしまった場合どうすればいい?

    弊社倉庫へ返送された場合、再出荷はいたしかね、キャンセルとなります。

    ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
    再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。
    再配達可能期間は、当社発送日から「7日以内」となります。

    以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
    ■不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
    ■住所が不明の場合

    ※受け取り拒否や、長期ご不在にてお受け取りいただけなかった場合、
    以降のご利用を一部制限させていただく事がございます。