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よくあるご質問(FAQ)

注文について アウトレットサイトのご注文方法・お支払い方法など、ご注文全般に関するFAQになります

ご注文について

  1. 商品をショッピングカートへ入れた時点で在庫は確保されますか?

    ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。ご購入完了の画面が表示された時点で在庫手配中となります。

  2. サイズを選択しても、カートに入れられないのですが。

    ご希望の商品にウイズがお選びいただける場合は、サイズだけでなく、ご希望のウイズもご選択ください。

  3. 商品ページで購入したいウイズが表示されないのですが?

    ご希望のウイズの取扱いがない商品となります。表示されたウイズの中から選択頂き、
    ショッピングカートへお入れください。

  4. 使用可能なクーポンコードは、どこで確認できますか?

    myNB会員 マイページ内の あなただけのスペシャルクーポンよりご確認いただけます。
    お客様へ付与されているすべてのクーポンが表示されます。
    アウトレットサイトでご利用できないクーポンもございますので適用をご確認ください。

  5. クーポンコード・キャンペーンコードを入れ忘れましたが、適用は可能ですか?

    クーポンコード・キャンペーンコードは、ご注文確定時に反映されるため、ご注文後の適用は致しかねます。

  6. クーポンコードは、複数を同時に使用することは可能ですか?

    クーポンコードは、1つのご注文につき1つだけ使用可能です。

  7. 注文時にクーポンコードが表示されないんですが。

    対象外の商品や期限切れの可能性がございます。マイページ内にて保有のクーポン利用条件をご確認ください。

ご注文のキャンセル・変更

  1. 注文したあとにキャンセル・商品の変更・追加はできますか?

    ご注文後の注文取消しは致しかねます。

    またご注文完了後、以下の対応も致しかねますのでご了承ください。
    ・お届け先の変更
    ・お支払い方法の変更
    ・商品の追加・変更
    ・ご注文商品のうち、一部商品のキャンセル
    ・ギフトラッピングの追加、変更
    ・配送日時指定
    ・ポイント付与、利用
    ・クーポン利用、変更

  2. 続けて注文を2回しましたが、一緒に送ってもらえませんか?

    複数のご注文のまとめ配送は承っておりません。

ギフトラッピングについて

  1. ギフト用のラッピングはありますか?

    アウトレットではご用意がございません。

  2. 明細書の金額を非表示にすることはできますか?

    アウトレットでは金額表示ありの明細書となります。お届け先が相違している場合でも明細書の金額は表示されますので、明細書がご不要な場合は、備考欄に【明細書不要】と記載ください。

お支払い方法

  1. 支払い方法は何がありますか?

    クレジット・代引き・Amazon PAY・d払い・クロネコ代金後払い(コンビニ決済・郵便局振込み) となります。

  2. Amazon PAYはどうやって支払いますか?Amazonポイントは使用できますか?

    ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。Amazonポイントは使用できません。

  3. クロネコ代金後払い(コンビニ決済・郵便局振込み)はどうやって支払ますか?

    ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。
    尚、本サービスは会員様限定となります。

  4. d払い(ドコモキャリア決済)はどうやって支払いますか?

    ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。
    ※dポイントのご利用は、ドコモのキャリア決済サイトページにてご使用頂けます。

  5. d払い(ドコモキャリア決済)ではmyNBポイントとdポイントの両方が貯まりますか?

    myNBポイントとdポイントのどちらのポイントも貯まります。
    それぞれ、ポイント付与のタイミングが異なりますので、ご注意ください。

  6. d払い(ドコモキャリア決済)ではmyNBポイントとdポイントを併用して使用出来ますか?

    ご注文時にmyNBポイントとdポイントを併用してご利用頂けます。
    それぞれ、使用ポイントを入力する項目が異なりますので、ご注意ください。

  7. d払い(ドコモキャリア決済)でポイントを使ったのですが、明細に記載の金額がそのままの値段になっています。反映されるのでしょうか?

    ご注文完了メール、出荷メールの注文金額合計、また商品に同梱致しておりますお買上明細書(納品書)のお支払金額合計は「dポイントのご利用前」の金額となっており実際のご請求額とは異なります。
    確定したお支払い金額総額に関しては、ドコモからの注文完了メール記載の請求額にポイント利用分を加味した金額が記載されておりますので、必ずご確認ください。
    ※「dポイントのご利用ポイント」や「付与予定のdポイント」は当オンラインストアのメール、明細書には記載されません。

  8. キャッシュレス決済サービス「PayPay」はどうやって支払いますか?

    キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけるようになりました。
    お買い物で貯まったPayPayボーナスやチャージしたPayPay残高でのお支払いが可能となるほか、PayPayでの決済額に応じてPayPayボーナスを貯めることが可能となります。
    ご利用を希望されるお客様はコチラをご確認ください。

領収書

  1. 領収書は発行できますか?

    【クレジットカード決済、d払い、PayPay】の場合:ご注文手続きの[STEP3 ご注文内容の確認]備考欄へ記載ください。
    ご注文後はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    【代金引換】の場合:送り状伝票に付属のヤマト運輸が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて頂きます。
    商品到着後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。