자주 묻는 질문 (FAQ)

사이즈의 선택 방법을 모릅니다.

고객의 발 모양과 신발의 궁합에 따라 신발 선택 방법은 다릅니다.
자세한 것은 사이즈 차트를 참고로 선택해 주세요.
자세한 것은 이쪽.

위즈란 무엇입니까?

다리 둘레. 엄지의 관절 부분의 제일 나오고 있는 곳과 새끼 손가락의 관절에서 제일로 하고 있는 곳의 주위를 가리킵니다.
자세한 내용은 이쪽을 참조하십시오.

게재 상품의 색을 잘 모르겠습니다만?

상품의 화상은, 가능한 한 상품에 가까운 칼라로 게재를 하고 있습니다. 같은 칼라명이라도 상품에 의해 색미가 다르기 때문에, 이미지 페이지에서 확인해 주세요.
※모델 착용 화상이나 배너 페이지의 이미지 화상등은, 촬영 장소, 라이팅등에서 색의 보이는 방법에 차이가 생기는 경우가 있습니다.
※고객의 모니터의 설정, 스마트폰의 보호 필름이 영향을 주는 등, 색미에 차이가 발생해 버리는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

부속의 깔창과 같은 것을 살 수 있습니까?

준비가 없습니다. 판매중인 깔창에서 선택하십시오.

unisize(유니사이즈)란 무엇입니까?

unisize(유니사이즈)는, 1분 정도의 간단한 앙케이트에 대답하는 것만으로, 의류의 최적의 사이즈를 알 수 있는 온라인 시착을 서포트합니다.
또한 고객이 소지한 상품이나 과거에 구입한 상품과의 비교도 할 수 있습니다.
※unisize는 고객의 몸과 비교해 저스트 사이즈를 제안하는 서비스입니다. 좋아하는 사이즈감 (느긋한 눈, 타이트 눈) 등은 실루엣을 참조 위 사이즈를 선택하십시오.

자세한 것은 이쪽.

의류의 어떤 제품에 사용할 수 있습니까?

unisize 배너가 표시된 의류 아이템이라면 누구나 고객에게 맞는 크기를 제안합니다.
남성 및 여성 상품이 대상입니다. 현재, 키즈・베이비용 상품은 대응하고 있지 않습니다.
탑스, 원피스, 아우터, 하의가 대상이 됩니다. 소품류, 신발 등의 상품에는 대응하고 있지 않습니다.
신상품은 유니사이즈의 배너가 표시되기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.

이용 환경

이용시의 추천 환경은 이하가 됩니다.
아래와 같은 환경 이외에서는 화면 표시나 동작이 올바르게 행해지지 않는 경우가 있습니다.
【PC 대상 브라우저】
· Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Safari 최신 버전
【스마트폰 대상 기종】
· Android: Chrome 최신 버전
· iOS : Safari, Chrome 각 최신 버전
※ unisize 배너가 표시되지 않는 아이템은 서비스 대상외입니다.
입력 정보는 브라우저마다 유지됩니다.
따라서 답변하신 브라우저 이외에서 이용하시는 경우에는 다시 입력이 필요합니다.

당신의 체형에서 비교란?

unisize는 고객이 입력한 신체 정보와 옷 크기를 바탕으로 몸을 추정하고 크기를 추천하고 있습니다.
고객의 신체와 EC사이트의 옷을 비교해 착용시의 여유의 기준을 표시합니다.
평상시 입고 있는 양복 중에서, 자신의 신체에 맞는다고 느끼는 브랜드와 사이즈를 선택해 주세요.
같은 카테고리의 아이템은 등록된 정보를 바탕으로 다음 번 이후 자동으로 추천 사이즈를 추천합니다.

가지고 계신 아이템으로 비교란?

고객의 과거의 최신 구입 이력 혹은 치수재기한 정보로부터 가장 옷의 사이즈가 비슷한 사이즈를 나타내고 있습니다.
EC 사이트에 로그인하면 이전에 구입한 옷과 치수를 비교할 수 있습니다.
사이즈 추천은 같은 아이템내에서 행해집니다. (T셔츠를 구입한 경우, T셔츠만 자동 비교)

로그인하지 않으면 사용할 수 없습니까?

unisize에의 로그인은, 현재 facebook 제휴만이 되고 있습니다.
unisize에 로그인하지 않은 경우에도 unisize 이용 후의 추천 결과는 쿠키로 보관되어 있으므로 사용이 가능합니다.

보통 상품과 함께 주문할 수 있습니까?

예약 상품은 다른 상품과 함께 주문할 수 없습니다.

언제 상품이 도착합니까?

상품 상세 페이지에 예약 상품의 신고 개시일을 기재하고 있습니다.
또, 개시일 이후에서도 배송 일시 지정은 하기 어렵습니다.

추첨 판매는 누구나 신청할 수 있습니까, 어떤 방법입니까?

myNB 회원(브론즈 회원 이상)에서 LINE 계정과의 연계가 필요합니다. 추첨 신청을 하기 전에, myNB 회원 등록을 끝내 주세요.
※2023년 4월 15일의 신청보다 LINE 어카운트와의 제휴가 필수가 되었습니다. 연계되지 않은 myNB 회원은 추첨 대상에서 제외됩니다.

추첨 신청 화면에서 송신 버튼을 누르면 입력하신 메일 주소로 신청 메일을 송신합니다.
신청 메일에 기재되어 있는 URL의 사이트에서 추첨 신청에 필요한 사항을 입력해, 추첨 신청을 실시해 주세요.

추첨 신청 화면에서 메일을 보냈지만 메일이 도착하지 않습니다.

도메인, 지정 수신, 본문에 URL이 있는 메일의 수신 거부 등의 제한을 걸고 있는 고객은 당 주소로부터의 메일을 수신할 수 없는 경우가 있으므로, 도메인@raffle.newbalance.jp를 지정 수신 설정하고 나서 응모해 주세요.
・아래의 도메인은 추첨 신청에 이용하실 수 없습니다.
【이용 불가 도메인】
"outlook.com" "outlook.jp" "hotmail.com" "hotmail.co.jp"
myNB 등록시의 메일 주소에서 해당 도메인을 사용하시는 분은 등록 메일 주소의 변경을 부탁드립니다.

당첨되었습니다만 거절, 취소는 할 수 있습니까?

추첨 응모 규약, 6. 그 외 주의사항에 대해 기재한 바와 같이, 응모 후의 사퇴, 사이즈 변경, 배송지의 변경등은 받을 수 없습니다.
불량품의 경우를 제외하고, 반품은 받아들일 수 없습니다. 또한, 상품 불량의 경우 등 어떠한 경우에도 상품 교환은받을 수 없으므로 양해 바랍니다.

당첨되었지만 쿠폰을 사용할 수 있습니까?

추첨 응모 규약, 5.당첨자님의 상품의 수취에 대해 기재한 대로, 공식 온라인 스토어에서 실시하고 있는 할인 캠페인이나 쿠폰은 이용하실 수 없습니다.

수취점포를 뉴발란스 공식 온라인 스토어로 한 경우, 대금 상환으로 밖에 받을 수 있습니까?

【대금 상환】에서 배송하겠습니다.
대금은, 배달시에 상품과 교환해 배송 회사의 드라이버에 지불해 주세요.
각종 신용카드, 직불카드로 결제도 가능합니다.
대인 수수료는 무료(당사 부담)입니다.
사용 가능 카드 등 자세한 내용은 아래에서 확인하실 수 있으면 다행입니다.
​자세한 것은 이쪽

보관 방법에 주의점이 있습니까?

신발의 기초 지식을 참조하십시오.
자세한 것은 이쪽.

선글라스 수리, 문의처가 있나요?

株式会社内田屋　TEL：06-6779-6060　営業時間AM9:00～18:00　までお問い合わせください。

수리할 수 있습니까?

올솔 교환 수리에 대해서는, 개인 유저님을 대상으로 당사가 서비스 제공(유상)을 실시하고 있습니다. 슈즈의 봉제나 그 외의 수리에 대해서는 받고 있지 않습니다.
「슈즈 리페어 서비스」에 관한 문의나 자료 청구에 대해서는, 아래와 같이 「뉴 밸런스 리페어 서비스 사무국」에 연락해 주세요.
※메일 창구는 없습니다. 전화 전용 안내입니다.

뉴발란스 리페어 서비스 사무국 0120-85-0266
영업 시간:평일 10:00~17:00(연말 연시, 토, 일, 공휴일 제외)
(프리 다이얼, 전화 번호의 착오 실수에 주의해 주십시오.)

【주의해 주십시오】
◎슈즈 리페어 서비스로 실시하는 올 구두창 교환 수리란, 신발바닥의 헹굼이나 미드 구두창 소재의 열화로 신을 수 없게 된 고객의 소중한 신발의 구두창 유닛을 교환하는 수리입니다.
◎당사 슈즈 리페어 서비스는 수리용 부재의 준비의 관계로, 일부의 모델(품번)에 대한 서비스의 제공으로 하고 있습니다. 리페어 서비스 대상 모델에 대해서는 이쪽을 반드시 확인한 후, 연락해 주십시오.
◎슈즈 리페어 서비스는 수리용 부재의 공급 상황이나 수주 상황등에 의해, 예고 없이 주문 접수의 휴지 혹은 서비스 제공을 종료하는 경우가 있습니다.

상품의 재입고가 있습니까? 재입고는 어떻게 알 수 있습니까?

매진된 상품에 대해서는, 희망 상품의 페이지로부터 재입고 알림 메일의 수신을 희망하는 것이 가능합니다.
※본 서비스의 이용은 회원 분 한정입니다.

再入荷お知らせメールを申し込んだ商品は必ず再入荷しますか?

재입고 통지 메일의 수신을 희망해도, 사정에 의해 재입하가 없는 경우도 있습니다.
이 경우 메일이 배달되지 않으므로 미리 양해 바랍니다.

재입고 알림 메일을 신청한 상품은 반드시 살 수 있습니까?

재입고 알림 메일은 구입을 약속하는 것이 아닙니다. "재입고 알림 메일"을 확인하신 후 사이트에서 주문하십시오. 또한 상품에 따라 매우 인기있는 상품도 있습니다. 판매 개시 후, 곧바로 SOLD OUT가 되는 경우도 있으므로 미리 양해 바랍니다. 또, 재고에 대해서는, 손님의 캔슬 상황에 의해 재고가 변동하는 경우가 있습니다.

재입고 알림 메일을 받았습니다만, 구입할 수 없었기 때문에, 다시 한번 재입고 알림 메일을 희망하고 싶습니다만?

※「재입하 알림 메일」을 받은 후, 구입할 수 없었기 때문에 다시 전달을 희망하시는 경우는, 재차 「재입하 알림」을 신청해 주실 필요가 있습니다. 일단 전달된 아이템에 관해서는 내 페이지 내에서도 삭제됩니다.

再入荷お知らせメールを申し込んだのに、メールが来ないのはなぜですか?

재입고 메일은 재고 갱신 후 일정 시간이 경과하면 메일이 전달됩니다.
재입고한 상품이 메일 전달 개시까지 매진되었을 경우에는 메일은 전달되지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.

SOLD OUT 商品はもう買えないですか?

SOLD OUT 상품은 다시 판매하는 경우도 있습니다. 재입고가 있었을 경우는, 수시 사이트상에서 상품을 판매하므로 상품 페이지를 확인해 주십시오. 또한, 상품의 주문・사전 예약은 실시하고 있지 않습니다.