자주 묻는 질문 (FAQ)

상품을 장바구니에 넣으면 재고가 확보됩니까?

장바구니에 넣은 시점에서는 상품 재고가 확보되지 않습니다.

주문 정보의 입력(2/2) 완료 페이지의 「주문한다」를 클릭한 시점에서 주문 완료・재고 확보가 됩니다.
그 때문에, 카트에 상품을 넣어 수속중에서도, 다른 쪽이 선행해 결제 페이지로 수속 완료했을 경우는, 재고수에 따라서는 매진이 되는 일이 있습니다.

포인트 정보와 기록은 어디에서 볼 수 있습니까?

마이페이지/myNB에서 확인이 가능합니다.

사용 가능한 쿠폰 코드는 어디에서 확인할 수 있습니까?

myNB 회원 마이페이지내의 당신만의 스페셜 쿠폰 보다 확인하실 수 있습니다.

쿠폰 코드와 캠페인 코드를 넣어 잊었는데 적용이 가능합니까?

쿠폰 코드 캠페인 코드는 주문 확정시 반영되므로 주문 후 적용되지 않습니다.

쿠폰 코드는 여러 개를 동시에 사용할 수 있습니까?

쿠폰 코드는 하나의 주문당 하나만 사용할 수 있습니다.

주문시 쿠폰 코드가 표시되지 않습니다.

대상외의 상품이나 만료의 가능성이 있습니다. 마이 페이지내에서 보유한 쿠폰 이용 조건을 확인해 주십시오.

생일 쿠폰은 언제 · 어떻게 받을 수 있습니까?

myNB 회원 마이페이지내에 생일월의 1일에 발행됩니다. 신규 회원은 등록 다음날에 발행됩니다.

크기를 선택해도 장바구니에 넣을 수는 없습니다.

희망하시는 상품에 위즈를 선택하실 수 있는 경우는, 사이즈 뿐만이 아니라, 희망의 위즈도 선택해 주세요.

상품 페이지에서 구입하고 싶은 위즈가 표시되지 않습니다만?

희망의 위즈의 취급이 없는 상품이 됩니다. 표시된 위즈 중에서 선택 받고,
장바구니에 넣어주세요.

주문한 뒤에 취소·상품의 변경·추가는 할 수 있습니까?

주문 후 주문 취소는 어렵습니다.
불필요한 경우에는 상품을 일단 받은 후 반품하십시오.

또 주문 완료 후, 이하의 대응도 하기 어렵기 때문에 양해 바랍니다.
· 배송지 변경
· 지불 방법 변경
・상품 추가・변경
・주문 상품 중, 일부 상품의 캔슬
· 선물 포장 추가, 변경
・배송 일시 지정
・포인트 부여, 이용
・쿠폰 이용, 변경

계속해서 주문을 두 번 했는데 함께 보낼 수 없습니까?

여러 주문의 정리 배송은 받고 있지 않습니다.

선물용 포장은 어떤 것이 있습니까?

색상, 디자인은 아래에서 확인하십시오.
자세한 내용은 이쪽
주문 모든 상품에 대해 수량 분의 선물 포장을 실시합니다. 5점 이상 구입의 경우는 포장은 하지 않고, 자재 동고가 됩니다.
【주의】 다음은 선물 포장 서비스를받을 수 없습니다.
・10점 이상 정리로 구입의 경우
・상품의 크기나 형상으로 적용 사이즈가 없는 경우
・랩핑 사이즈를 지정한 경우
・복수 상품의 정리의 랩핑

선물용 포장은 유료입니까?

모두 무료입니다.

선물 포장을 선택한 경우 납품서에 금액이 포함됩니까?

선물 포장을 선택한 경우, 납품서의 금액은 무기재가 됩니다.

선물 포장은 필요하지 않으며 명세서의 금액을 숨길 수 있습니까?

기프트 랩핑이 불필요로 배송지에 금액 비표시를 희망하시는 분은【랩핑 불필요/금액 표기 없음】을 선택해 주세요.
※신고처가 상이하고 있는 것만으로는 명세서의 금액은 표시되므로 주의해 주십시오.

熨斗 (노시)가 있습니까?

준비가 없습니다.

메시지 카드가 있습니까?

준비는 없습니다. 메시지 매력의 준비가 있습니다.

결제 방법은 무엇입니까?

크레디트・대금 상환・Amazon PAY・d 지불・메르페이・크로네코 대금 후불(편의점 결제・우체국 불입)・다음 지불(페이디)을 선택할 수 있습니다.

Amazon PAY는 어떻게 지불합니까? Amazon 포인트를 사용할 수 있습니까?

이용을 희망하시는 고객은 이쪽을 확인해 주십시오. Amazon 포인트는 사용할 수 없습니다.

쿠로네코 대금 후불(편의점 결제·우체국 송금)은 어떻게 지불합니까?

이용을 희망하시는 고객은 이쪽을 확인해 주십시오.
또한, 본 서비스는 회원님 한정입니다.

d 지불 (도코모 경력 결제)은 어떻게 지불합니까?

이용을 희망하시는 고객은 이쪽을 확인해 주십시오.
※d포인트의 이용은, 도코모의 캐리어 결제 사이트 페이지에서 사용하실 수 있습니다.

d 지불 (도코모 캐리어 결제)에서 myNB 포인트와 d 포인트 모두를 모으나요?

myNB 포인트와 d 포인트 모두 포인트를 저장합니다.
각각 포인트 부여 타이밍이 다르므로주의하시기 바랍니다.

d 지불 (도코모 캐리어 결제)에서는 myNB 포인트와 d 포인트를 병용하여 사용할 수 있습니까?

주문시 myNB 포인트와 d 포인트를 병용하여 이용하실 수 있습니다.
각각 사용 포인트를 입력하는 항목이 다르므로주의하시기 바랍니다.

d지불(도코모 캐리어 결제)으로 포인트를 사용했습니다만, 명세서에 기재된 금액이 그대로의 가격이 되고 있습니다. 반영됩니까?

주문 완료 메일, 발송 메일의 주문 금액 합계, 또 상품에 동고 하고 있습니다 매상 명세서(납품서)의 지불 금액 합계는 「d포인트의 이용전」의 금액이 되고 있어 실제 청구 금액과 다릅니다.
확정한 지불 금액 총액에 관해서는, 도코모로부터의 주문 완료 메일 기재의 청구액에 포인트 이용분을 가미한 금액이 기재되어 있으므로, 반드시 확인해 주십시오.
※「d포인트의 이용 포인트」나 「부여 예정의 d포인트」는 당 온라인 스토어의 메일, 명세서에는 기재되지 않습니다.

멜페이는 어떻게 지불합니까?

메르카리 앱을 이용하여 지불하는 결제입니다.
이용을 희망하시는 고객은 이쪽을 확인해 주십시오.

현금없는 결제 서비스 'PayPay'는 어떻게 지불합니까?

현금없는 결제 서비스 "PayPay"를 사용할 수 있습니다.
쇼핑으로 모은 PayPay 보너스나 충전한 PayPay 잔액으로의 지불이 가능하게 되는 것 외에 PayPay에서의 결제액에 따라 PayPay 보너스를 모을 수가 있습니다.
이용을 희망하시는 고객은 이쪽을 확인해 주십시오.

나중에 지불 (페이디) 결제는 어떻게 지불합니까?

주문시에 메일 주소와 휴대 전화 번호의 인증을 실시하는 것으로, 구입 수속을 실시해 주십니다.
신용카드가 필요 없으며 이메일 주소와 휴대폰만으로 쇼핑을 할 수 있습니다.
여러 번의 쇼핑도 다음 달 10일까지 정리하여 지불이 가능합니다.
페이디플러스에 무료 등록하면 분할 수수료 무료*의 3회, 6회 후 지불**이나 매월 예산 설정 등의 기능을 사용할 수 있습니다.
*계좌이체·은행 송금만 분할 수수료 무료.
**3회, 6회 후 지불은 첫회 이용시에 등록 수속이 필요합니다. 또, ※3회 후 지불은 3,000엔 이상, 6회 후에 지불은 6,000엔 이상의 결제로 이용하실 수 있습니다.
<주의 사항>
※통신환경에 따라 앞으로(페이디)로 결제가 완료되어도 주문이 완료되지 않을 가능성이 있습니다.
주문 완료 화면이 표시되지 않으면 문의하십시오.
※상품 페이지에 앞으로(페이디) 이용 불가의 기재가 있는 경우, 이용하실 수 없습니다.
※다음에(페이디)에 관한 문의는 아래와 같이 부탁드리겠습니다.
참고 URL(후방(페이디) 사이트에)：이쪽을 확인해 주세요.

영수증을 발급할 수 있습니까? 인보이스 제도 대응입니까? 【신용 카드 결제, Amazon PAY, d 지불, PayPay의 경우】

인보이스 제도 대응의 명세서를 동고 해 전달하고 있으므로 영수증으로서 이용하실 수 있습니다.
또한 주문 출하 완료 메일도 인보이스 제도 대응 영수증으로 이용하실 수 있습니다.
※매상 금액, 세율, 등록 번호를 기재하고 있습니다.
별도【영수증】이 필요한 경우는, 주문 수속의[STEP3 주문 내용의 확인]영수증 스페이스에, 영수증 희망의 취지, 수신명, 단서를 기재해 주세요.

※영수증은 동봉됩니다. 데이터로의 송부는 어렵기 때문에 양해 바랍니다.
※주소명의 공란, 위, 그 외 기재 내용을 알 수 없을 때는, 「주문자님명」으로 변경하겠습니다.
※단 글이 공란, 상품대, 품대의 기재로는, 원칙적으로 인보이스로서 인정되지 않습니다. 그 외 기재 내용을 알 수 없을 때 등도 포함, 적정명(슈즈대, 의류대)로 변경하겠습니다.
※영수증은 상품 동봉이 되기 때문에, 별도 주문자님에게의 송부 희망의 경우는 송부처를 기입해 주세요.
※포인트로 전액 지불의 경우도 작성은 하기 어렵습니다.

주문 완료 후 문의 양식에서 연락주십시오.
출하 준비 전의 경우는 동고 하겠습니다만, 출하 준비가 진행되고 있는 경우, 또 상품 도착 후는 우편으로의 송부가 됩니다.

영수증을 발급할 수 있습니까? 【대금 상환의 경우】

대금 영수전 때문에, 상품과 동고 하는 것은 하기 어렵습니다.
송장 전표에 부속의 야마토 운수가 발행하는 대인 금액 영수증을 가지고 영수증을 대신하겠습니다.
별도 영수증이 필요한 경우는 상품 도착 후 대인 금액 영수증을 아래로 보내주십시오.
창고 도착하는 대로, 영수증을 작성, 우송으로 송부시키고 받고 있습니다. 수신명, 단서의 희망이 있는 경우는 메모등에 기재해 동봉 부탁드리겠습니다.
※주소명의 공란, 위, 그 외 기재 내용을 알 수 없을 때는, 「주문자님명」으로 변경하겠습니다.
※단 쓰는 공란, 그 외 기재 내용을 알 수 없을 때는, 적정명으로 변경하겠습니다.

【송부처】 〒277-0804 지바현 카시와시 신주여지 7-1 뉴발란스 재팬 DC
아이 미션스 파크 카시와 2
받는 사람: 공식 온라인 스토어 영수증 담당

영수증을 발급할 수 있습니까? 【쿠로네코 대금 후불의 경우】

지정의 청구서(송금 취급표)로 지불했을 때에 받는 “송금 수령증(우체국에서 지불의 경우 “대체 지불 청구서 겸 수령증”)”을 영수증대신으로 해 주시고 있습니다.

영수증을 발급할 수 있습니까? 【다음 지불(페이디)의 경우】

결제시에 자동으로 등록되는 고객 화면 「My Paidy」에 반영됩니다 이용 명세서로 영수증으로 대신하겠습니다.
편의점에서 지불의 경우는 입금시의 지불 표를, 계좌 대체의 경우는 통장의 기재를 아울러 이용해 주십시오.

영수증을 이메일에 첨부하여 보내 주시겠습니까?

PDF 등의 전자 데이터의 영수증을 발행하는 것은 어렵습니다.