联系我们

如果您的问题在查看常见问题后没有得到解答，请与以下各咨询处联系。

• New Balance官方网上商店相关咨询

  电子邮件咨询（官方线上商城相专用咨询窗口）

  官方线上商城
  咨询表单

  
  

  ※我们将在营业时间（工作日9:30~17:00）内回复邮件。
  ※工作日17:00之后、星期六日、法定节假日及本公司休业日期间提出的咨询将于翌日予以回复。
  ※订购完成后的相关咨询请注明【订单ID】联系我们。
  ※根据咨询内容，回复或需一些时间。
  ※恕不回复法人客户之商业洽谈及其他相关咨询。
  
  我们无法使用此咨询表回复有关经销店、维修服务等的咨询。
  请通过以下电话联系New Balance日本客户服务部。 *请注意，我们的营业时间已更改。
  

  电话咨询（官方线上商城客户服务）

  由于电话咨询业务繁忙，忙线时可能难以接通。
  如遇稍后再试也无法接通的情况，
  请使用上方咨询表单联系我们。给您带来不便深感抱歉，感谢理解与配合。
  
  

  0120-577-235

  （此为免费电话，请准确拨号致电。）

  【受理时间】

  9:30～17:00（星期六日及法定节假日除外）

  【繁忙时间段】

  ●星期一上午
  ●连休日后的工作日

  ※拨号前请设置电话号码显示，匿名致电时请在电话号码前添加“186”。
  ※为提升服务质量及确认通话内容，本次通话将进行录音。

• New Balance Japan株式会社顾客咨询室

  从官方线上商城以外的渠道购买之商品、在售店铺、
  修理等相关咨询，请通过以下窗口联系我们。

  电话咨询（客户咨询室）

  ■从本线上商城以外购买的商品、在售商品、店铺信息、意见或要求等

  
  

  0120-85-7120
  （此为免费电话，请准确拨号致电。）

  【营业日(电话受理日)、电话受理时间】

  ●营业日：平日、周一～周五（*周六、周日、节假日、公司假日除外）
  ●电话受理时间：11:00-13:00 / 14:00-16:00

  邮件咨询（客户咨询室）

  客户咨询室
  咨询表单

  ※我们将在2个工作日内回复电子邮件。
  ※根据咨询内容或需一些时间，届时将致电或由客户咨询室以外的部门与您联系。
  ※恕不回复商业目的相关咨询。

  
  

  本公司向个人客户提供有偿服务。“鞋履修理服务（※１鞋底更换修理）”相关咨询或资料申请，请联系“New Balance修理服务事务局”（※２）。
  *1 我们只接受所有鞋底更换维修；我们不接受其他维修。
  *2 没有电子邮件柜台。信息仅通过电话提供。
  
  

  ■New Balance修理服务事务局

  0120-85-0266
  营业时间：工作日10:00～17:00（年末年初、星期六日及法定节假日除外）
  （此为免费电话，请准确拨号致电。）

  【注意事项】

  ◎修鞋服务所进行的全鞋底更换维修，是指将顾客珍贵的鞋子因鞋底磨损或中底材料劣化而无法再穿着的鞋底进行更换的维修。
  ◎由于维修零件的供应，我们的修鞋服务仅适用于部分型号（产品编号）。在联系我们之前，请务必在此处查看符合维修服务资格的型号。
  ◎根据维修零件的供应状况及订单状况，修鞋服务可能会暂停接受订单或终止提供服务，恕不另行通知。
  

  
  

  ※上述内容根据社会局势而进行变更，恕不另行通知，敬请注意。
  ※仅接受电话咨询。
  ※拨号前请设置电话号码显示，匿名致电时请在电话号码前添加“186”。
  ※为提升服务质量及确认通话内容，本次通话将进行录音。