반품 안내

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구입하신 상품은, 【미사용품에 한해】상품 출하일로부터 14일 이내에 연락을 주시면 반품할 수 있습니다.

※반품에 걸리는 우송료, 불입 수수료는 손님의 부담이 됩니다.
※구입 후의 사이즈 교환은 받고 있지 않습니다. 사이즈 교환을 희망하시는 때는 구입해 주신 상품을 한 번 반품 주시고, 재차 희망의 사이즈를 주문해 주세요.

또한 myNB 회원 고객을 대상으로 공식 온라인 스토어 한정으로 각종 반품 무료 서비스를 실시하고 있습니다. ※공식 온라인 아울렛은 대상외
「경기용 슈즈 반품 무료 서비스」에 대해서, 자세한 것은 이쪽를 참조하십시오.
「의류・가방 반품 무료 서비스」에 대해서, 자세한 것은 이쪽를 참조하십시오.

아래의 상품은 반품을받을 수 없으므로주의하시기 바랍니다.

상품 출하일로부터 15일 이상 경과한 상품
고객 하에서 오염이 발생한 경우(클리닝된 상품, 옷자락 인상이나 명함 등의 가공된 상품, 땀이나 냄새의 부착, 더러움, 상처가 생긴 상품)
한 번 사용한 상품 예 : 신발 밖 신기 (시도 신기도 포함), 개봉 완료 양말, 슈 레이스 등
반송시의 상태가, 신고시의 상태와 현저하게 다른 경우(태그, 취급 설명서, 신발 상자, 슈즈의 충전물, 상품을 넣고 있는 봉투 등을 분실, 파손된 상품)
의류 및 액세서리 제품으로 피부에 직접 착용 한 제품
NB1 사용자 정의 신발, 주문품
상품 페이지상에 「반품 불가」의 기재가 있는 상품
추첨 판매 상품
정리 구매 SALE 대상 상품

【부탁】: ※어패럴・액세서리의 시착시에는, 유연제・담배의 냄새나 화장품, 향수등이 상품에 부착하지 않도록 주의해 주세요.
※브라톱이나 스타킹, 양말, 모자, 팔찌 등 위생 상품에 대해서는, 시착은 삼가해 주십시오.
※반품을 희망하시는 경우는 반드시, 「문의 폼」「전화」보다 연락을 부탁드리겠습니다.

신발 상자도 상품의 일부이므로, 신발 상자에 직접 발송 전표를 붙여 반송되었을 경우, 반품은 받기 어렵습니다. 상품 도착시의 외상을 부디 이용해 주세요.

반품・환불의 흐름

STEP.1
고객이 문의 양식 또는 전화로 문의

발송일로부터 14일 이내에 문의 폼, 또는 전화로 이하 내용을 고객 케어에 연락해 주세요.
※메일로의 연락의 경우만, 반품 확인 메일을 보내 드립니다.

【반품 희망 연락 내용】

・주문 ID, 이름, 반품 희망 상품, 반품 이유, 고객 메일 주소
STEP.2
반품 카드에 필요 사항 기입 후 반송

반품 확인 메일 수령 후 또는 전화로 연락 후 7 일 이내에 반송하십시오.
구입 명세서(납품서)의 하부 「반품 카드」와 반품 상품을 함께 반송해 주세요.
반품 카드 기입시에, 아래와 같은 반품 이유보다 선택해, 「반품 카드」에 번호를 기입해 주세요.
1. 사이즈, 위즈가 작았다
2. 사이즈, 위즈가 컸다
3. 신었을 때의 감촉이 좋지 않았다
4. 디자인이 마음에 들지 않았다
5. 파손, 얼룩이 있는
6. 기타
STEP.3
상품 도착 후 환불 절차

손님으로부터의 반송 상품의 확인 후, 7 영업일 이내에 환불의 수속을 하겠습니다.
※현재, 환불 완료의 연락은 실시하고 있지 않습니다, 양해 바랍니다.

환불 정보

●대금 상환
주식회사 이콘텍스트가 제공하는 환불 시스템 「CASHPOST」에 의한 환불이 됩니다.
수취 방법은, 은행 송금·로손에서의 매장 수취·세븐 은행 수취를 선택해 받을 수 있습니다.
CASHPOST의 환불 절차 이메일을 기다려주십시오.
수령 유효 기간은 환불 절차 메일 도착 후 2주 이내입니다.

● 크레딧 결제
【크레디트 결제의 취소】에서 환불 처리가됩니다.
또한, 신용 카드 회사의 마감일의 영향 등으로,
일단, 인출되어 버리는 경우가 있습니다만, 다음 달 이후에 되돌려 드리겠습니다.

자세한 내용은 신용 카드 회사 발행의 이용 명세서에서
확인해 주셔서 감사합니다.

● 크로 고양이 대금 후불
【지불 전의 경우】
반품 상품을 확인 후, 결제의 취소를 하겠습니다.
주문 중, 일부 상품의 반품을 했을 경우는, 반송 상품을 확인 후, 다시 해당 상품분의 금액으로, 청구서를 재발행합니다. 새로운 송장으로 지불하십시오.

【지불 후의 경우】
반품 상품을 확인 후, 주식회사 이콘텍스트가 제공하는 환불 시스템 「CASHPOST」에 의한 환불이 됩니다.
수취 방법은, 은행 송금·로손에서의 매장 수취·세븐 은행 수취를 선택해 받을 수 있습니다.
CASHPOST의 환불 절차 이메일을 기다려주십시오.
수령 유효 기간은 환불 절차 메일 도착 후 2주 이내입니다.

●Amazon Pay 결제
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●d 지불
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●메르페이
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●PayPay
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●다음 지불(페이디)
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불량품에 대해서

신고한 상품에 파손이나 더러움 등, 품질상의 문제가 있었을 경우, 또 신청된 상품과 도착한 상품이 다른 경우는, 문의 폼보다 연락해 주세요. 상품 발송일 후 14일 이내에 우송료 수취인 지불로 반송해 주십시오. 수취인 지불의 관계상 「야마토 운수」에서 반송을 부탁드립니다.
※교환 가능한 상품(동상품의 동사이즈) 재고가 없는 경우는, 상품 대금을 환불 하는 경우가 있기 때문에 양해해 주십시오.