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  • 상품 출하일로부터 15일 이상 경과한 상품
  • 고객 하에서 오염이 발생한 경우(클리닝된 상품, 옷자락 인상이나 명함 등의 가공된 상품, 땀이나 냄새의 부착, 더러움, 상처가 생긴 상품)
  • 한 번 사용한 상품 예 : 신발 밖 신기 (시도 신기도 포함), 개봉 완료 양말, 슈 레이스 등
  • 반송시의 상태가, 신고시의 상태와 현저하게 다른 경우(태그, 취급 설명서, 신발 상자, 슈즈의 충전물, 상품을 넣고 있는 봉투 등을 분실, 파손된 상품)
  • 의류 및 액세서리 제품으로 피부에 직접 착용 한 제품
  • NB1 사용자 정의 신발, 주문품
  • 상품 페이지상에 「반품 불가」의 기재가 있는 상품
  • 추첨 판매 상품
  • 정리 구매 SALE 대상 상품
【부탁】
※어패럴・액세서리의 시착시에는, 유연제・담배의 냄새나 화장품, 향수등이 상품에 부착하지 않도록 주의해 주세요.
※브라톱이나 스타킹, 양말, 모자, 팔찌 등 위생 상품에 대해서는, 시착은 삼가해 주십시오.
※반품을 희망하시는 경우는 반드시, 「문의 폼」 「전화」보다 연락을 부탁드리겠습니다.

신발 상자도 상품의 일부이므로, 신발 상자에 직접 발송 전표를 붙여 반송되었을 경우, 반품은 받기 어렵습니다. 상품 도착시의 외상을 부디 이용해 주세요.

반품・환불의 흐름

  1. STEP.1
    고객이 문의 양식 또는 전화로 문의

    발송일로부터 14일 이내에 문의 폼, 또는 전화로 이하 내용을 고객 케어에 연락해 주세요.
    ※메일로의 연락의 경우만, 반품 확인 메일을 보내 드립니다.

    【반품 희망 연락 내용】
    ・주문 ID, 이름, 반품 희망 상품, 반품 이유, 고객 메일 주소
  2. STEP.2
    반품 카드에 필요 사항 기입 후 반송

    반품 확인 메일 수령 후 또는 전화로 연락 후 7 일 이내에 반송하십시오.
    구입 명세서(납품서)의 하부 「반품 카드」와 반품 상품을 함께 반송해 주세요.
    반품 카드 기입시에, 아래와 같은 반품 이유보다 선택해, 「반품 카드」에 번호를 기입해 주세요.
    1. 사이즈, 위즈가 작았다
    2. 사이즈, 위즈가 컸다
    3. 신었을 때의 감촉이 좋지 않았다
    4. 디자인이 마음에 들지 않았다
    5. 파손, 얼룩이 있는
    6. 기타

  3. STEP.3
    상품 도착 후 환불 절차

    손님으로부터의 반송 상품의 확인 후, 7 영업일 이내에 환불의 수속을 하겠습니다.
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