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常见问题(FAQ)

关于NB1 关于停止受理鞋子定制服务“NB1”的通知。点击此处了解详情。

关于使用自定义

  1. 每个配件的颜色选择方法有什么好的方法吗?

    当您将鼠标悬停在照片中的部分时,这些部分会闪烁。
    当你点击它时,调色板会移动,你会看到可以选择的颜色,所以请选择你最喜欢的颜色。

    建议:最后,您需要移动调色板来检查是否所有项目都已自定义,以避免遗漏任何自定义项。

  2. 有没有好的方法选择和改变右边调色板的零件?

    从调色板 1 开始。
    照片不会闪光,所以一旦你选择了你喜欢的颜色,颜色发生变化的部分就是部分。

    建议:如果您不知道零件名称,也不知道在哪里对其进行自定义,请尝试将其更改为较深的颜色。

  3. 您推荐电脑还是智能手机?

    根据您的显示器和浏览器环境,订购的图像与实际产品的图像、颜色和纹理可能会有所不同。
    智能手机的外观根据保护膜、屏幕亮度、分辨率等而变化。我们建议您在下订单之前在计算机上检查。

  4. 哪些部件可以定制?

    您可以自定义17~18个零件,具体取决于型号。可以选择的颜色根据零件而不同,有3~20种颜色。

  5. 鞋跟上的刺绣有限制吗?

    对于某些型号,鞋跟左右两侧最多可输入 8 个字母或字母数字字符。
    您不得创建包含亵渎、诽谤、商标或其他违法行为的词语。
    *请注意,如果您的订单包含下单后无法创建的字符串,订单将会被取消。

  6. 可以保存设计吗?

    自定义期间不会发生自动保存。您甚至可以在自定义时保存。
    <对于PC>:选择尺寸和宽度,然后单击[保存并共享]按钮添加到收藏夹。
    您将获得一个设计 ID,并可以将其保存为“我的页面”上最喜欢的项目。

    <对于智能手机>:点击鞋子图像旁边的红色[N购物车按钮],然后选择尺码和尺码。 *如果此时按[下一步],则会进入购物车,不会保存设计。
    单击“继续设计”,然后单击“保存并共享”按钮和“添加到收藏夹”。
    您将获得一个设计 ID,并可以将其保存为“我的页面”上最喜欢的项目。

  7. 我可以调用我之前设计的内容并继续自定义吗?

    请登录并从“我的页面”和“收藏夹项目”继续。
    您还可以检查设计 ID。

如何订购?

  1. 可以退货吗?

    因为是按订单生产,所以不能根据顾客的情况进行退货。

  2. 一次可以订几双?

    手推车只能放一双。其他商品不能同时购买。

  3. 可以选择支付方式吗?

    只能用信用卡。

  4. 可以礼品包装吗?

    可以。请在点餐时选择。

  5. .可以使用优惠券吗?

    可以使用。

  6. 能使用积分吗?还会被授予吗?

    可以使用。订购时请使用希望使用的积分。是积分对象商品。

  7. 下单后可以确认设计吗?

    请登录,通过个人主页、购买记录进行确认。

  8. 可以变更、取消设计吗?

    因为是按订单生产,所以在任何情况下都不能取消。另外,也不能变更设计。

关于送达

  1. 订购后多久能做好?

    预计交货时间约为订单完成后 4 至 7 周。
    *根据情况不同,我们无法回复有关交货日期的询问。

  2. 如果因为长期不在而退回商品的话该怎么办?

    自发货之日起 7 天内可以再次投递。

    如果您不在家,送货公司会留下您不在的通知。
    请务必调整您所需的交货日期并在重新交货期内收到该商品。

    在以下情况下,产品将自动退回给我们:
    ■无法联系缺勤通知书上记载的联系方式时。
    ■地址不明时

    *如果您拒绝收货或因长期不在而无法收到包裹,
    后续使用可能会受到一些限制。

关于送货商品的问题

  1. 商品有问题,可能是初期不良,怎么办才好?

    如果存在损坏或污垢等质量问题,请使用查询表与我们联系。