자주 묻는 질문 (FAQ)

myNB란?

myNB는 회원 로열티 프로그램입니다. 공식 온라인 스토어와 공통이 됩니다.
회원등록(무료) 받으면 즉시 프로그램에 참가할 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

아울렛에서도 회원 특전은 있습니까?

・회원 랭크에 관계없이, 구입 금액(세금 포함)의 1%의 포인트를 부여!
・생일월에 사용 가능한, 쿠폰(15%OFF)이 이용 가능!
・메일 매거진 등록으로, 유익한 캠페인, 세일등의 정보를 재빨리 알림!
・구입의 이력 등을 마이 페이지에서 확인!

생일 쿠폰은 언제 받을 수 있나요? 어디서 확인할 수 있나요?

매월 1일에, 선물 하겠습니다. 메일에서도 안내하고 있습니다.
생일 당월에 등록해 주신 고객은, [등록일의 다음날]에 발행, 사용 가능합니다.
마이 페이지내의 「당신만의 스페셜 쿠폰」에서 확인하실 수 있습니다.

생일 쿠폰 이용 약관이 있나요?

전 상품 대상으로 매입 합계 금액이 ￥11,000 이상(세금 포함)으로 이용 받습니다.
※아울렛 상품도 대상입니다.
※매입 합계 금액으로부터 15%오프가 됩니다.

어린이 생일 쿠폰은 어떤 쿠폰입니까? 어떻게 받을 수 있나요?

아이의 생일월에 키즈 상품을 유익하게 구입할 수 있는, 스페셜 쿠폰입니다.
마이 페이지에서 아이의 생일을 등록하십시오. 어린이의 15세의 생일까지가 대상이 됩니다.
※15세 미만 5명까지

어린이 생일 쿠폰 이용 약관이 있나요?

키즈 상품을 포함한 주문에 이용하실 수 있으며, 키즈 상품에만 할인이 적용됩니다.
※키즈 세일 상품도 대상입니다.
※키즈 상품의 매입 합계 금액으로부터 10%오프가 됩니다.

포인트는 모이십니까?

2020년 5월 20일(목) 15:00 이후의 주문보다 공식 온라인 아울렛에서도 구입시에 포인트가 모입니다.
회원 랭크에 관계없이, 구입 금액(세금 포함)의 1%가 상품의 출하로부터 14일 후에 부여됩니다. 유효기간은 부여일로부터 1년간이 됩니다.
포인트는, 1포인트=1엔으로 이용은 가능합니다.

아울렛에서도 학생 회원의 혜택이 있습니까?

전품 무료우송으로 전해드립니다. 공식 온라인 스토어에서도 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

아울렛 메일 매거진 배달 희망은 어디에서 등록하시겠습니까?

메일 매거진 구독을 희망하시는 분은 회원 등록이 필수입니다.
아울렛 사이트 뿐만이 아니라, 공식 온라인 스토어의 메일 매거진도 전달이 됩니다.
여기에서 회원 등록을 할 수 있습니다. 등록된 분은 마이 페이지 내에서 변경 가능합니다.

메일 매거진의 배달 정지는 어디에서 할 수 있습니까?

메일 매거진의 배포 정지를 희망하시는 분은 마이 페이지로부터 해제가 가능합니다
여기에서 로그인하십시오.
퀵 등록의 경우는 본 회원 등록이 필요하므로, 급한 분은 전화로 연락해 주십시오.

메일 매거진이 도착하지 않습니다.

등록 주소에 오류가 없고 메일이 도착하지 않는 경우는 아래를 확인하십시오.
【스마트 폰의 경우】 도메인 지정 수신 (@newbalance.jp)의 해제
【PC의 경우】 스팸 메일 박스의 설정 해제

또한, 등록된 메일 주소에 메일 매거진이 도달하지 않은 경우 또는 과거 1번도 메일 매거진이 개봉되어 있지 않은 경우(단, 신규 메일 매거진 등록으로부터 1년 미만인 경우는 제외), 회원 규약에 따라 메일 매거진의 전달이 해제되어 있는 경우가 있습니다.
메일 매거진의 전달의 재개를 희망하시는 경우는, 전화 또는 문의 폼으로부터 연락해 주세요.

PW를 잊었지만 등록 된 이메일 주소는 현재 사용하지 않기 때문에 메일을받을 수 없습니다.

고객 케어로 대응하므로, 문의 양식에서 연락주십시오.

추가 인증 기능이란 무엇입니까?

【이용한다】로 설정하면 사용한 적이 없는 브라우저나 단말로부터 로그인할 때에, 등록한 메일 주소에 송신되는 인증 키의 입력이 필요하게 됩니다.
이 기능을 사용하면 계정이 악용될 가능성이 줄어듭니다.

2019/6/13 이전에 등록의 기존 회원은 [이용하지 않음]으로 설정되어 있습니다.
이용을 희망하시는 경우는, 마이 페이지에서 변경 부탁드립니다.

회원가입한 이메일 주소를 변경할 수 있나요?

로그인 후, 마이 페이지보다 아래의 흐름으로 변경을 부탁드립니다.
로그인할 수 없는 경우 고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

《메일 주소 변경의 흐름》
1. 내 페이지 계정 정보 확인 / 변경 "이메일 주소 변경 '보다
변경 원하는 이메일 주소를 입력하고 변경 버튼을 누릅니다.
※이 시점에서는 메일 주소는 변경되지 않았습니다.
2. 변경 대상 이메일 주소로 "이용 이메일 주소 변경 설정 알림"메일이 전송됩니다.
3. 이메일에 기재된 URL을 방문하여 이메일 주소 변경 절차를 완료하십시오.
※로그인 화면이 표시되는 경우는, 변경전의 메일 주소로 로그인 후에 수속 완료가 됩니다.

등록 정보를 변경할 수 있습니까?

로그인 후, 마이 페이지에서 변경을 부탁드립니다. 로그인할 수 없는 경우 고객 지원 담당자에게 문의하십시오.

탈퇴하고 싶다면 어디서 할 수 있습니까?

로그인 상태를 유지하면서 여기를 참조하십시오. 로그인되지 않은 경우 회원 로그인 페이지로 연결됩니다.