자주 묻는 질문 (FAQ)

부품별로 색상을 선택하는 방법은 뭔가 좋은 방법이 있습니까?

사진의 파트에 마우스 오버하면 파트가 점멸합니다.
클릭하면 팔레트가 움직이고 선택할 수있는 색상이 나오므로 원하는 색상을 선택하십시오.

조언 : 사용자 정의 누출이 없도록 모든 항목을 사용자 정의 할 수 있거나 궁극적으로 팔레트를 움직여 확인해야합니다.

오른쪽 팔레트의 파트를 선택하고 바꾸는 좋은 방법이 있습니까?

팔레트 중 하나로 시작합니다.
사진은 깜박이지 않으므로 한 번 좋아하는 색상을 선택하고 색상이 바뀐 부분이 부품의 부분입니다.

조언 : 부품 이름을 모르고 사용자 지정 위치를 모르는 경우 한 번 어두운 색상으로 변경하십시오.

PC와 스마트 폰 중 어느 것이 좋습니다?

모니터나 브라우저 환경에 따라 주문 이미지와 실제 상품의 이미지, 색상, 질감이 다를 수 있습니다.
스마트폰은 보호 필름, 화면 밝기, 해상도 등에 따라 보이는 방식이 달라집니다. 주문 전에 PC에서 확인하는 것이 좋습니다.

어디 부품을 사용자 정의할 수 있습니까?

모델에 따라 다릅니다만, 17~18개소의 파트를 커스터마이즈 할 수 있습니다. 선택할 수 있는 색상은 부품에 따라 다르지만 3~20색입니다.

힐에 넣을 수있는 자수는 제한이 있습니까?

일부 모델에 대해서는 힐 부분 좌우에 알파벳 or 영숫자가 각 8문자까지 넣을 수 있습니다.
모독, 중상, 상표 및 기타 위반을 포함하는 단어는 작성할 수 없습니다.
※주문 후, 작성 불가 문자열의 경우, 캔슬이 되기 때문에 양해 바랍니다.

디자인을 저장할 수 있습니까?

사용자 정의하는 동안 자동 저장되지 않습니다. 사용자 정의 도중에도 저장이 가능합니다.
＜PC의 경우＞：사이즈, 위즈를 선택해,【저장＆공유】버튼으로 즐겨찾기에 추가한다를 클릭해 주세요.
디자인 ID가 부여되며 내 페이지의 즐겨찾기 항목에 저장할 수 있습니다.

＜스마트 폰의 경우＞：슈즈 화상 옆의 붉은【N의 카트 버튼】을 클릭 받고, 사이즈, 위즈를 선택해 주세요. ※이때【NEXT】를 누르면, 카트에 진행되어 버려, 디자인 보존은 되지 않습니다.
디자인 계속을 클릭하고 [저장 및 공유] 버튼으로 즐겨 찾기에 추가를 클릭하십시오.
디자인 ID가 부여되며 내 페이지의 즐겨찾기 항목에 저장할 수 있습니다.

이전에 디자인한 것을 호출하여 맞춤설정을 계속할 수 있나요?

로그인하여 마이페이지, 즐겨찾기 항목에서 진행하세요.
디자인 ID도 확인할 수 있습니다.

반품은 가능합니까?

수주 생산을 위해, 고객 사정으로의 반품은 할 수 없습니다.

한 번의 주문으로 몇 발 주문할 수 있습니까?

장바구니에는 한 발만 들어갑니다. 다른 상품과도 동시 구입은 할 수 없습니다.

지불 방법을 선택할 수 있습니까?

신용카드만 가능합니다.

선물 포장을 할 수 있습니까?

가능합니다. 주문시에 선택해 주세요.

.쿠폰을 사용할 수 있습니까?

사용할 수 있습니다.

포인트를 사용할 수 있습니까? 다시 부여됩니까?

사용할 수 있습니다. 주문시 원하는 사용 포인트를 이용하십시오. 포인트 부여 대상 상품입니다.

주문 후 디자인을 확인할 수 있습니까?

로그인하여 내 페이지, 구매 내역에서 확인하십시오.

디자인 변경, 취소할 수 있습니까?

수주 생산이 되기 때문에, 어떠한 경우에도 캔슬은 할 수 없습니다. 또 디자인의 변경도 하기 어렵습니다.

주문한 후 얼마나 완성됩니까?

주문 완료로부터, 4~7주일 정도가 신고 기준입니다.
※상황에 따라 다르기 때문에, 납기의 문의에는 회답할 수 없습니다.

장기 부재로 상품이 돌아오면 어떻게 하면 좋을까?

재배달 가능 기간은 당사 발송일로부터 「7일 이내」가 됩니다.

부재의 경우 배송 회사가 부재 통지를 남깁니다.
재배달 가능 기간 내에 고객의 배송 희망일을 조정하신 후, 상품을 반드시 받으십시오.

다음의 경우는 상품이 자동으로 당사에 반송됩니다.
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■ 주소를 알 수 없는 경우

※수취 거부나, 장기 부재로 받을 수 없었던 경우,
이후의 이용을 일부 제한하는 경우가 있습니다.

상품에 결함이 있어, 초기 불량일지도 모릅니다만, 어떻게 하면 좋습니까?

파손이나 더러움 등, 품질상의 문제가 있었을 경우, 문의 폼 으로부터 연락해 주세요.