顾客咨询室

常见问题

• 我非常在意鞋子的声音。

  根据鞋子的结构和材料的组合，鞋子在撞击地面或弯曲时可能会发出噪音。
  除了增加灵活性的鞋底结构带来的脚背和鞋垫之间的摩擦噪音，以及增加鞋底抓地力的结构带来的地面接触噪音外，还特别在足弓和前脚掌处设置了通风孔。激活空气循环的结构可能会产生排气噪音。
  为了提高产品质量，降低噪音，我们正在投入更多精力进行研发和改进，请在使用前了解其功能。

• 进行邮购吗?

  您可以从New Balance官方网上商店购买。

• 我想退换货。

  关于退换货，请与购买的销售店协商。

• 什么是足围?

  长度将围绕拇指和小指的根部。
  您可以在 New Balance官方店、店内活动等处进行测量。
  请尝试一下。

• 我想让你帮我做巫术。

  关于尺码，请前往New Balance官方店、New Balance工厂店、或New Balance赞助的店内活动。

• 请告诉我经营New Balance产品的店铺。

  您可以在此处查看出售该产品的商店。

• 运动鞋的鞋底剥落了吗?

  考虑到鞋子中底经常使用的聚氨酯材料的寿命。这种聚氨酯材料的缓冲性、耐磨损性等都很优秀，但是由于加水分解容易引起老化，其耐久性与使用期间、使用次数、保管方法无关，有时会出现老化、变质、破损到无法使用的程度。此外，一般来说，聚氨酯材料的预期寿命是从制造开始3到5年。

• 关于新百伦产品的仿冒品

  感谢您使用 New Balance 产品。
  最近，我们已经确认，假冒 New Balance 产品正在通过在线邮购购物网站和销售非正品产品的商店进行销售。
  
  为了让顾客安心使用New Balance产品，我们建议从New Balance官方网上商店、New Balance官方商店或授权商店购买New Balance产品。
  
  【请注意】
  

  • ※敝公司对于是否为仿冒品的确认和鉴定以及购买时对仿冒品的特征等的咨询，一律不予回答。
  • ※敝公司不接受仿冒品的退换货以及售后服务，请谅解。

使用注意事项

• 关于使用户外鞋 (越野徒步鞋) 的注意事项

  使用户外鞋时，请正确使用。
  使用不当可能会导致跌倒受伤并缩短鞋子的使用寿命。

  

• 脚跟鞋口部分请绝对不要弄坏。

  鞋跟稳定器在鞋的功能中起着重要作用，它内置于鞋跟中。
  如果站立或行走时踩在后跟开口上，后跟稳定器可能会被压碎、变形或损坏，并且鞋子的原有功能可能会丧失，导致脚部运动不稳定并造成伤害。

  

• 为防止危险，请牢牢按住表面拉链进行固定。

  如果你没有牢固地拉紧拉链 (魔术)，你的脚的运动将不稳定并导致受伤。

• 请注意鞋底 (鞋底) 的磨损。

  请注意，磨损的鞋底可能会很滑，不利于双脚的健康。
  当鞋底图案（不平坦）磨损并变平时，请考虑鞋子的使用寿命结束。

• 请注意在容易打滑的地方使用。

  ​无论鞋底形状如何，鞋子在湿滑路面、路边排水沟、沙井、瓷砖或大理石地板、结冰路面、雪路等金属网处都可能会变得打滑。在以下情况下请特别小心：从干燥路面移动到潮湿路面（从室内到室外时）尤其危险。
  
  避免在油路或经常接触油的情况下使用这些鞋子，因为这可能会导致鞋子打滑或损坏鞋 底。

• 请注意鞋子的烘干方法。

  请勿在烈日下、火炉上、吹风机等处强行烘干因雨等而湿透的鞋子。这可能会导致鞋底变形、变形或剥落。
  晾晒时，我们建议取下鞋垫，选择通风良好的阴凉处。
  请注意，在阳光直射、火炉、吹风机、烘干机等处干燥可能会导致鞋底变形、收缩、变色或剥落。

• 请多双鞋子交替穿着。

  鞋子容易吸汗，如果每天都穿同样的鞋子的话，内部会发闷，细菌会繁殖。建议多双鞋子交替穿。

• 请注意掉色。

  目前的染色技术无法完全阻止褪色。使用天然皮革或机织物作为鞋面或衬里的产品可能会因水、过度出汗或摩擦而褪色。
  穿着浅色袜子或衣服时请小心。

• 请注意痒、发炎。

  如果因为出汗等而感到瘙痒、发炎的话，请停止使用。

• 请注意不要穿不合脚的鞋子。

  请注意，如果继续穿不适合脚的鞋子，可能会导致擦伤和水泡，从而导致腿部和膝盖受伤并损害您的健康。
  此外，虽然新鞋可能不适合你的脚。我们建议您穿旅行时习惯穿的鞋子。

• 关于鞋子使用说明书

  根据产品销售时在鞋子本体上附有鞋子使用说明书 (“使用前请务必阅读”)，请务必确认。

  

• 关于防水加工、防水加工

  防水是指对防水皮革进行接缝密封，以增加其防水性。
  另外，拒水处理是在鞋的表面进行拒水处理，以增加其拒水性，但随着时间的推移、反复使用，效果会减弱。
  在雨天使用本产品时，建议提前使用防水喷雾（市售）。

如何选择鞋子

• 请选择适合您用途的鞋子。

  运动鞋是为特定目的而设计的。请根据您穿鞋的目的和场景进行选择，包括步行、跑步、剧烈的横向运动等，以及地板、铺装道路、粗糙地面等条件。如果您使用不适合您用途的鞋子，它们不仅无法发挥预期功能，而且还可能损坏或伤害您的脚。
  （例如踢球或用跑鞋或步行鞋刮地等动作）。另外，请注意，根据不同的表面，鞋底可能无法正确贴合，您可能会滑倒。

• 请务必双脚都试穿。

  脚的尺寸因人而异，长度 (脚长)、足围 (脚围) 等各不相同，形状也多种多样。所显示的尺寸仅供参考，选择鞋子时请务必双脚都“试穿”，选择鞋子时请充分确认是否合脚、是否容易活动、是否有触感和不适感。

• 我推荐下午和运动后试穿。

  脚的大小随着“早晨和傍晚”和“运动前后”而变化。可以说，脚变大的“下午”和“运动后”是试穿鞋子的理想选择。

保管方法

• 请在温度、湿度低的地方保管。

  即使鞋子在存放时（包括未使用过的鞋子）也会自然变质（鞋底剥落、变质、损坏等），特别是在温度和湿度较高时，变质速度会加快。
  长期存放后，佩戴前务必检查状况。

• 请不要在车内保管。

  烈日下的车内、后备箱内会变得非常高温，短时间内鞋子的底部会剥落、变形。

• 关于子库存

  使用后的鞋子请去除污渍，阴干后，保存在湿气少的地方。避免在阳光直射或高温下长时间放置。

如何护理

• 天然皮革的鞋面

  • ·将鞋油清洁剂 (市售) 放在软布上，然后擦去污渍。
  • ·请将泡芙 (市售) 涂在整体上，并仔细打磨。
  • ·麂皮等的情况下，请用硬的刷子轻轻地起毛，将灰尘和污垢清除后，使用麂皮用清洁剂。
  • ※请不要洗衣服。会造成严重的褪色皮革硬化等变质。

• 人造皮革的鞋面

  • ·请用柔软的布，用温水擦拭去除污垢。
  • ·污垢难以去除时，请使用鞋油清洁器 (市售) 后将其擦干净。
  • ※请不要洗衣服。会成为变质的原因。

• 织布鞋面

  • ・用运动鞋清洁剂（市售）和温水彻底清洗污垢。
    使用漂白剂或强漂白洗涤剂可能会导致变色或褪色。
  • ·使用洗衣机时，可能会损伤纤维组织，请注意。
  • ·为了不残留洗涤剂，请充分漂洗。洗涤剂残留的话，会成为变色的原因。
  • ・选择通风良好的阴凉处进行干燥。
    在阳光直射、火炉、吹风机、烘干机等下干燥可能会导致鞋底变形、收缩、变色或剥落。此外，洗涤无法完全去除的污垢可能会因快速干燥而局部干燥，导致出现污渍。

鞋子小知识

• 鞋子各部分的名称

  是鞋子代表性的各部分的名称。

  

• 鞋带 (鞋带) 的穿法

  系鞋带的方法有很多种，以使鞋子适合各种脚型。
  根据您系鞋带的方式，您可以防止故障并提高性能。

• 脚后跟打滑的顾客。

  为了防止脚后跟打滑。让我们正常交叉鞋带，并在顶部使用“双孔 (制造一个圆圈并将绳子穿过它) ”技术牢固地固定鞋带。

• 脚尖有问题的人

  锤状指 (锤状指)、脚趾有出血的人、指甲有问题的人，系上鞋带使鞋的前端部分抬起。

• 因高拱形而烦恼的人

  把鞋带从一个洞穿到另一个洞，然后系上。通过不交叉绳子，可以防止鞋面部分的压迫，这是造成脚背部分疼痛的原因。

• 脚后跟较窄，脚前部分较宽的人

  使用两根短绳子。将一根穿过脚趾侧的三个绳孔，并将另一根穿过脚踝侧的另一个绳孔。为了消除脚后跟的滑动并使其适合，请在顶部使用“双孔”技术。

• 因脚背疼痛而困扰的人

  脚背痛的话，在脚和鞋子之间放入松弛。为了防止压迫，空出空间，系上绳子吧。

• 关于聚氨酯材料

  鞋中底使用的聚氨酯（PU）材料具有优异的缓冲性能和耐磨性，但无论使用时间长短或使用次数多少，都可能因鞋内水分等湿气的存在而劣化。材料可能会随着时间的推移而发生变化（水解），并且可能会变质、质量改变或损坏至无法再使用的程度。
  聚氨酯材料的使用寿命从制造之日起大约为 3 至 5 年。
  

  • ※但是，根据使用情况有提前的情况。
  • ※请避免在高温、潮湿的场所使用或保管。
  • ※长期保管后穿着前请务必确认。