5,000円(税込)以上のご注文で送料無料!
ニューバランス公式オンラインストアでは、
お客様の競技用シューズ選びの際のサイズに対するご不安を解消するため、
自宅でフィッティングし、気軽に返品いただける
競技用シューズ返品無料サービスを実施しております。
※ 本サービスで定められた返品条件・ご利用方法で返品された場合に限ります
このような時にオススメ
店舗まで行く時間が無い時にも、ご自宅(室内)でゆっくりとフィッティングしていただけます。
サイズ・ウイズ選びに迷った時は、2足購入してフィッティング。ジャストフィットな1足を選べます。 ※一度代金は全額請求となり、ご返品後差額返金となります。
シューズの機能選びに迷った時も、自分に最適なシューズが見つかります。
返品の前に必ずご確認ください
※以下の商品は返品を致しかねますので、ご注意ください。
・ 商品の出荷から15日以上経過した商品
・ お客様のもとで、汚損が生じた場合(汗やニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品)
・ 外履きでご使用になった商品
・ タグ、取扱い説明書、靴箱、ライスペーパー、シューズの詰め物、商品を入れている袋などを紛失、破損された商品
・ 商品ページ上に「返品不可」の記載がある商品
・ まとめ買いキャンペーン対象商品
また、上記の該当商品以外で、月5回以上のご利用やほかのご利用状況によっては、お断りさせていただく場合がございます。
返品・返金の流れ
ログイン後、マイページ内の購入履歴詳細ページから返品申請に進む。
返品対象の商品を購入した場合のみボタンが表示されます。
※ ログイン後、購入履歴が表示されます。
返品申請入力画面にて必要事項を入力し申請をする。
※ 返品無料対象の商品のみが表示されます。
返品申請後、購入履歴詳細画面で返品希望の商品が
「返品処理中」の状態になっていれば、申請は完了です。
お客様ご自身にて荷物を持ち込み
※コンビニはファミリーマートで受付
ご指定の場所、日時でドライバーが集荷
お客様からのご返送商品の確認後、
7営業日以内にご返金の手続きをさせていただきます。
※ 現在、ご返金完了のご連絡は行っておりません、ご了承ください。
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム【 CASHPOST 】による返金となります。
受取方法は、銀行振込・ローソンでの店頭受取・セブン銀行受取をお選びいただけます。
CASHPOSTからの返金手続きメールをお待ちください。
お受け取りの有効期間は、返金手続きメール到着から2週間以内となります。
【 クレジット決済の取り消し 】にてご返金処理となります。
なお、クレジットカード会社様の締め日の影響等で、一度、引き落としされてしまう場合がございますが、翌月以降にお戻しさせていただきます。
詳細につきましては、クレジットカード会社様発行のご利用明細書にてご確認くださいますようよろしくお願いいたします。
【 お支払い前の場合 】
ご返送商品を確認後、決済のお取消しを致します。ご注文のうち、一部商品の返品をされた場合は、ご返送商品を確認後、改めて該当商品分の金額で、請求書を再発行します。新しい請求書にて、お支払いください。
【 お支払い後の場合 】
ご返送商品を確認後、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム【 CASHPOST 】にて返金対応させていただきます。
※ 振込手数料は弊社が負担致します。
※ お振込みは土日祝を除く、7営業日程度お時間をいただいております。
ご返金につきましては、【 Amazon Pay 】側より案内させていただきます。
ご返金につきましては、【 d払い 】側より案内させていただきます。
ご返金につきましては、【 メルペイ 】側より案内させていただきます。
ご返金につきましては、【 PayPay 】側より案内させていただきます。
ご返金につきましては、【 PaIdy 】側より案内させていただきます。
電話番号 : 0120-577-235
営業時間 : 9:30〜17:00(土日・祝日および弊社休業日は除く)
お問い合わせフォーム : https://shop.newbalance.jp/shop/contact/contact.aspx