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>>【お知らせ】出荷スケジュールとその他サービスの変更について

掲載日 2020年4月8日 / 更新日2020年5月27日

【お知らせ】
出荷スケジュールとその他サービスについて

いつもニューバランス公式オンラインアウトレットをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染防止体制に伴う影響により、当面の期間、下記項目のサービス内容を変更させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

対象と期間

ニューバランス公式オンラインアウトレット
4月8日(水)から当面の期間
※政府、公的機関からの情報を踏まえて、解除の時期は改めてお知らせさせて頂きます。

出荷スケジュールにつきまして

【変更前】
  • 15:00迄のご注文は、翌営業日出荷(平日のみ)
  • 【変更後】
  • 5/27(水) 15:00迄のご注文は、7営業日以内に出荷
  • 5/27(水) 15:01以降のご注文は、8営業日以内に出荷

  • 土日祝日は休業となります。土日祝日を除く営業日を基準として出荷いたしますので、ご注意ください。
    ※場合よりさらに遅延する可能性もございます。
    ※下記の場合、出荷を保留とする場合があり、さらにお届けが数日遅れますのでご注意ください。
    ・備考欄にご入力内容がある場合
    ・そのほかお支払い状況の確認が必要な場合

    ご返品につきまして

    【変更前】商品到着日より7日以内にご連絡後、7日以内に指定倉庫へご返送
    【変更後】商品到着日より7日以内にご連絡後、30日以内に指定倉庫へご返送
    ※返品希望のご連絡は商品到着7日以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にて以下内容をカスタマーケアまでご連絡ください。

    【返品希望 ご連絡内容】
    ・オーダーID、お名前、返品希望商品、返品理由、お客様メールアドレス


    お問い合わせ窓口 カスタマーケアにつきまして

    通常通り営業いたしておりますが、混雑が予想され電話が混み合い繋がりにくい恐れがあります。
    誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームをご活用ください。
    ※メールによるお問い合わせにつきましては、3営業日以内に順次ご回答させて頂きます。
    ※お問い合わせが集中した場合や内容により、回答に日数を要する場合がございます。

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