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【お知らせ】GWの出荷及びお問い合わせについて

いつもニューバランスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
GW期間中の営業についてご案内させていただきます。

GW営業スケジュール

GW期間中は下記のスケジュールにて営業させていただきます。
なお、GW前の出荷は 4/25 15:00までのご注文となります。

日付 4/27 4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6
お問い合わせ
休業
ご注文商品の出荷
休業
臨時
出荷
休業
臨時
出荷
休業

※GW期間中の出荷スケジュールは下記をご確認ください。

ご注文の出荷スケジュールにつきまして

4/25(木)15:01以降のご注文は臨時出荷日を含め、下記のスケジュールを目安に順次発送させていただきます。

商品出荷の目安
  • 4/25(木)15:01〜4/29(月)17:00までのご注文 ⇒4/30(火) または 5/2(木)出荷
  • 4/29(月)17:01〜5/2(木)15:00までのご注文 ⇒5/2(木) または 5/7(火)出荷
  • 5/2(木)15:01〜5/6(月)23:59までのご注文 ⇒5/9(木)までに出荷
  • 5/7(火)00:00〜5/9(木)15:00までのご注文 ⇒5/10(金)までに出荷

  • 尚、GW期間後は混雑が予想されます。
    上記スケジュールより遅延する可能性もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

    商品の出荷は、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。
    また、マイページ内の購入履歴より、ご注文情報がご確認頂けます。
    ご購入履歴についてはコチラ
    ※myNB会員へログインしていただく必要がございます。

    GW中のお問い合わせについて

    休業期間につきましては誠に勝手ながら、カスタマーケアのお電話での対応は停止させて頂きます。
    お問い合わせフォームよりメールでのお問い合わせは受付致しております。
    ご回答につきましては、5月7日(火)より順次対応させていただきます。
    5月7日(火)はお電話が混み合い繋がりにくい恐れがあります。
    誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームをご活用ください。

    お問い合わせについてはコチラ
    ※休業期間中の返品のご連絡につきましては、メールフォームでご連絡お願いします。順次受付回答致します。
    ※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。

    配達日付指定および時間指定の停止について

    誠に恐れ入りますが、GWの弊社休業に伴い、商品のお届けに関して、ご注文時のお届け日及び時間指定の受付を停止させていただきます。

    【受付停止期間】
  • 配達日付指定停止期間:2019年4月12日(金)15:00〜5月7日(火)15:00
  • 配達時間指定停止期間:2019年4月24日(水)15:00〜5月2日(木)15:00

  • 大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。
    なお、発送準備がととのいましたら、弊社より「発送のお知らせメール」を配信いたします。
    送り状No欄に、配送伝票番号記載しておりますので、配送状況はヤマト運輸荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
    ※データが登録されるまでお時間がかかる場合がございます

    myNB会員様は、マイページ内購入履歴詳細でも送り状Noの確認が可能です。